Адизес убежден, что любые изменения создают для бизнеса как угрозы, так и возможности. «Когда у нас не будет проблем? Когда мы умрем», — говорит он. У тех компаний, которые хотят выжить в периоды турбулентности, выбор один — более качественное управление переменами. А для постсоветских компаний — еще открытость новым возможностям и уход от диктатуры.

Чего, по вашему мнению, не хватает управленцам в постсоветских странах, включая Украину?

Исходя из моего опыта, не только в Украине, но и в России, Беларуси, Казахстане многие менеджеры теряют возможность зарабатывать больше, чем сейчас. Как вы думаете, какая почва наиболее плодородна? Многие ответят: чернозем. На самом деле — это пустыня. Ведь ее никто никогда не культивировал, и стоит только построить оросительные каналы, и сухая почва превратится в оазис. 

Аналогично и с украинскими ме­нед­жерами. По этому поводу есть показательный анекдот. Человек потерял свой мозг, пришел в магазин за новым, и ему предложили на выбор: мозг нейрохирурга за $100, мозг лауреата Нобелевской премии за $200 и мозг некоего Михаила за $1 млн. Когда покупатель удивленно спросил, почему же мозг какого-то неизвестного Михаила стоит так дорого, ответ был гениально прост: потому что он никогда не использовался и абсолютно новый. Так и у вас. Вы не используете интеллект очень способных, интеллигентных и образованных людей, которые сидят тихонечко, не говорят ни слова, будучи подавленными менеджментом. Это можно назвать разбазариванием возможностей. Если вы откроетесь, дадите людям возможность выразить себя, продемонстрировать свои способности, то создадите свой Эдем. 

Сегодня многие менеджеры не понимают, что у них есть золотой запас (mind with gold), который никогда не использовался — неиспользованные мозги. Никто не слушает тех, кто развивался, учился в школах, университетах, получал МВА. Это и есть проблема Восточной Европы. Как только вы ее решите — начнете работать по методам, которые пропагандирует Адизес. Все, что я советую — это открыться, научиться слушать людей, использовать не только их руки, но и их интеллектуальный потенциал. В Украине колоссальный интеллектуальный потенциал, который просто не используется. Слишком много «Михаилов».

Как разглядеть таких «Михаилов»? Как понять, что перед вами очень перспективный кандидат?

Дайте им шанс, но если они окажутся глупыми — увольте их.

Но это риск, потеря времени и денег…

Это ваша инвестиция. Давайте людям шанс, перспективных оставляйте, а от нерадивых избавляйтесь. Многие менеджеры считают, что для достижения успеха компании им нужно больше денег. Это не так. Если есть рынок — деньги придут. Деньги сами его ищут, он им необходим. А если у вас есть технология, вы создаете этот рынок. Чтобы развить технологию и рынок, вам нужно умело управлять интеллектуальным потенциалом людей. Вам нужны специалисты, умеющие думать, которые заставят рынок расти.

И как скоро, по вашему мнению, украинские топ-менеджеры начнут мыслить так, как вы говорите? 

Я приехал сюда всего на три дня и не могу так быстро дать полную оценку. Но меня определенно очень беспокоит политическая ситуация в вашей стране. Например, вчера в газете я прочитал, что Украина становится все более автократичной и менее открытой страной.

Исходя из опыта стран, в которых вы работали и которые были похожи на Украину,  как долго там длился переходный период от управленцев-деспотов к управленцам, способным находить в сотрудниках потенциал? 

Это не вопрос времени. Исходя из моего опыта, на социальном уровне проблема решается через прохождение «точки кипения». Когда сложности становятся настолько серьезными, люди сами говорят: нам нужны перемены. Это как приготовить лягушку. Если вы сразу бросите ее в горячую воду, она просто выпрыгнет. Поэтому нужно положить лягушку в холодную воду и понемногу поднимать температуру. Она будет адаптироваться до определенного момента, пока вода не станет слишком горячей. А потом если не остановить процесс нагревания, наступит необратимый процесс умирания. Так и в обществе или бизнесе. Проблема общества в том, что оно также адаптируется к переменам в худшую сторону, но ровно до того момента, пока не становится слишком «жарко». И вот тогда происходит взрыв. Примером может служить опыт Румынии или «арабская весна» на Ближнем Востоке и в Северной Африке. По сути, чтобы прийти к необходимости позитивных улучшений, нужно испытать ухудшение. Молитесь за то, чтобы стало еще хуже.

Затянувшийся кризис — то самое ухудшение для бизнеса, о котором вы говорите. Что предпринять корпорациям, чтобы обратить негативный тренд в позитивный? 

Самая распространенная ошибка в кризис — смотреть наружу. В этот момент необходимо в первую очередь думать о том, как сделать себя сильнее, а не смотреть на возможности. Используйте энергию, чтобы стать лучше. Путь от проблемы к возможности лежит через понимание того, что и как я могу усовершенствовать. Проведите генеральную уборку: найдите людей лучше, чем были до сих пор, проведите реструктуризацию компании, пересмотрите стратегию, усовершенствуйте продукт. И когда кризис закончится, вы будете лучшими.

Довольно банальные рецепты. Многие это уже делают, не помогает…

Конечно, если производить все эти изменения бессистемно и не учитывать ключевых правил успеха — ничего не получится. Я бы посоветовал несколько ключевых принципов. Отталкиваться нужно от 11 ключевых шагов на пути организационной трансформации плюс есть еще несколько очень важных составляющих. 

Во-первых, как я уже говорил, избегайте авторитаризма на этапе обсуждения и выработки идей. Должно быть сочетание: демократия на этапе обсуждения, авторитаризм — на этапе выполнения и контроля. Конечно, это легче сказать, чем сделать. Ведь в странах бывшего Советского Союза боязнь высказывать свое мнение впитывалась с молоком матери. Отдавались приказы, а не создавалась модель управления, которая сегодня эффективна в бизнесе. Приведу очень показательный пример из собственной практики. Обычно когда я читаю лекции, то пишу на слайдах от руки. Так было и на одной лекции в Киеве. Как всегда я написал от руки какую-то мысль и положил лист на проектор. Лист был перевернут, я не обратил на это внимания. Но что примечательно: никто в зале не сделал мне замечание. Меня это очень удивило. И во время своей следующей лекции в Москве я сделал то же самое, но уже намеренно. Ситуация повторилась в точности. Это еще раз показывает, насколько в постсоветском обществе силен страх, насколько он укоренился в культуре.

Отсюда вытекает второй ключевой принцип — разрушайте страхи путем создания культуры синергии. Синертим (Synergetic team  или т.н. синергетическая команда) — инновационный подход, который я не описываю подробно в книгах и предлагаю корпорациям, с которыми работаю на уровне консалтинга. Мы не раскрываем технологию, однако я могу рассказать суть, что имеется в виду. Синертим — инструмент, позволяющий преодолеть страх и создать мотивированную команду в компании, которая работает в одном направлении, когда и руководители всех уровней, и фронт-офис решают единые задачи. Ключевое слово здесь — команда. 

Что посоветуете украинскому бизнесу?

Будьте более открытыми, менее авторитарными, умейте слушать и давайте шанс другим. И, конечно, любите всех, кто вокруг вас: клиентов, партнеров, конкурентов. Умейте понять их мотивацию и относитесь с пониманием. 

Пальму первенства по важности среди правовых новшеств 2012 года несут изменения налогового законодательства. Так, с 1 января 2012 года вступает в силу ряд важных положений Налогового кодекса Украины, которые будут иметь влияние на налоговые аспекты деятельности большинства субъектов хозяйствования в Украине. 

В частности, уменьшается ставка налога на прибыль, которая, начиная с 1 января 2012 года, составит 21%, что должно позитивно сказаться на всех предприятиях, работающих на общей системе налогообложения. «Вместе с тем параллельно НК Украины существенно ограничил виды расходов, которые можно отнести на уменьшение базы налогообложения данным налогом, тем самым нивелировав позитивный эффект от уменьшения ставки к 21%», - отмечает партнер АО «Arzinger» Павел Ходаковский.

Второе нововведение, вступившее в силу с 1 января 2012 года, коснется всех без исключения плательщиков НДС, которые будут вынуждены регистрировать налоговые накладные в Едином реестре налоговых накладных (ЕРНН) в случае, если сумма НДС в одной налоговой накладной составит более 10 000 гривен. «Безусловно, это создаст дополнительные проблемы, поскольку регистрации налоговой накладной будет требовать большинство НДС-операций, что повлечет за собой увеличение соответствующих административных расходов субъектов хозяйствования. Кроме того, из-за высокой вероятности технических ошибок, можно прогнозировать рост споров с налоговыми органами», - комментирует Павел Ходаковский. В этой связи, по его словам, плательщикам НДС рекомендуется быть особенно внимательными не только в части оформления налоговых накладных, но также проверять правильность ввода данных в ЕРНН своими контрагентами.     

Кроме того, еще одни изменения коснутся введения упрощенной системы налогообложения для физлиц-предпринимателей и юрлиц в ее новом обличии. По словам юристов, часть нововведений выглядит достаточно привлекательно. Использовать упрощенную систему смогут и физлица-предприниматели, и юридические лица. Повышены уровни  максимально допустимого дохода для использования упрощенной системы, в два раза снижены процентные ставки единого налога для плательщиков с самым высоким допустимым доходом, которые, более того, смогут работать с юрлицами на общей системе налогообложения. При этом, юрлицам на общей системе налогообложения теперь разрешено относить расходы по операциям с «единщиками» в состав налоговых расходов. «Однако, складывается впечатление, что упрощенная система в ее новом обличии гораздо более выгодна как раз не представителям малого предпринимательства, поскольку максимальные ограничения при выборе вида деятельности введены как раз для физлиц, использующих фиксированные ставки. При этом не важно, планирует ли физлицо получить 200 тыс. грн. дохода или 3 млн.грн., но для возможности оказания любого рода услуг юрлицу по общей системе оно вынуждено будет выбрать уплату единого налоги по ставке 5% с дохода или 3% + НДС», - комментирует Павел Ходаковский.

 Также конец 2011 года ознаменовался принятием Закона «О внесении изменений в Налоговый кодекс Украины относительно стимулирования инвестиций в отечественную экономику», который вступает в силу в Новом году. «Несмотря на свое громкое название, закон мало что меняет в данном вопросе, - отмечает Павел Ходаковский. - Достаточно сложно увидеть какое-то особенное стимулирование инвестиционной деятельности в нескольких нововведениях, регулирующих налоговые аспекты передачи государственных и коммунальных предприятий в аренду или концессию, и налогообложение выплаты дивидендов предприятиями, освобожденными от уплаты налога на прибыль».

Финансовые вариации

Финансовый сектор также ожидает ряд законодательных изменений, которые касаются, в частности, подготовки годовой отчетности, порядка выпуска облигаций, а также валютного и финансового регулирования.

Так, с 1 января 2012 года значительные изменения в сфере финансового регулирования привносит закон «О внесении изменений в некоторые законы Украины относительно регулирования рынков финансовых услуг». «Несмотря на ряд спорных положений, в целом закон должен способствовать усилению защиты интересов потребителей финансовых услуг. Однако, поскольку данный закон предусматривает ряд дополнительных требований, он тем самым усложнит жизнь участникам рынка, предоставляющим финансовые услуги», - комментирует партнер ЮФ «Авеллум Партнерс» Глеб Бондарь. Кроме того, ряд положений закона являются неоднозначными. «В частности, в соответствии с перечнем информации для согласования приобретения существенного участия должна предоставляться «оценка способности заявителя в будущем предоставлять в случае необходимости дополнительную финансовую поддержку финансовому учреждению». При этом закон умалчивает, как должна оцениваться такая способность заявителя предоставить такую поддержку», - отмечает Глеб Бондарь. В случае же предоставления неполной информации уполномоченный орган будет иметь основание для отказа в предоставлении такого согласования. Таким образом, чтобы не «набивать шишки» непосредственно в процессе согласования, участники рынка могут обратиться с предварительным запросом к регулятору, с просьбой разъяснить его позицию по данному и другим неоднозначным вопросам.

Также, согласно изменениям в закон «О бухгалтерском учете и финансовой отчетности в Украине» с 1 января публичные акционерные общества, банки, а также страховые компании обязаны составлять финансовую отчетность в соответствие международным стандартам. «Перечень предприятий, которые должны будут работать по международным стандартам, может быть в ближайшее время расширен Кабинетом министров Украины», - отмечает юрист ЮФ «Астерс» Алексей Демьяненко.

Кроме того, с 1 января 2012 года облигации украинских эмитентов могут существовать исключительно в бездокументарной форме, а операции с ними теперь должны осуществляться через хранителя, а не регистратора. «Безусловно, бездокументальная форма выпуска облигаций облегчает и ускоряет процесс выпуска облигаций», - отмечает юрист ЮФ «Авеллум Партнерс»Тарас Дмуховский.  – Кроме того, Закон предоставил защиту инвесторам, осуществляющим финансирование строительства объектов жилой недвижимости путем приобретения целевых облигаций. В частности, право на эмиссию облигаций, исполнение обязательств по которым осуществляется путем передачи объекта жилищного строительства, имеет лишь юрлицо-заказчик строительства или юрлицо, заключившее договор участия в строительстве жилья с органами исполнительной власти или органами местного самоуправления, которым принадлежит земля».

Еще одно важное изменение – отмена режима индивидуального лицензирования для расчетов в украинской гривне по внешнеэкономическим контрактам. Соответствующий закон был принят Верховным Советом Украины 20 декабря 2011 года и на данный момент находится на подписании у Президента. «Представляется, что конечная цель данных изменений – ограничить отток "дефицитной" иностранной валюты с территории Украины и, таким образом, поддержать платежный баланс, - отмечает Алексей Демьяненко. - Однако это может не иметь эффекта, поскольку гривна более подвержена колебаниям, чем доллар или евро, и нерезидентам будет сложнее реализовать ее на своем внутреннем рынке». В таком случае, по словам юриста, рекомендательным способом реализовать гривну будет ее возврат на территорию Украины.

Защита персональных данных

1 января также ознаменовалось вступлением в силу еще одного закона, которым усиливается ответственность за нарушение законодательства о защите персональных данных. Так, устанавливается уголовная ответственность за нарушение неприкосновенности частной жизни, а также  вводится административная ответственность за нарушение законодательства в сфере защиты персональных данных и за невыполнение требований должностных лиц госоргана по вопросам защиты персональных данных. Несмотря на то, что применение закона «О защите персональных данных» вызвало немало жалоб предпринимателей, и правительство получило поручение президента разобраться в проблеме и срочно исправить ситуацию, закон об усилении ответственности все же вступил в силу.

Таким образом, юрлица, которые не зарегистрировали в надлежащем порядке базы персональных данных, или которые обрабатывают персональные данные вопреки требованиям законодательства, будут нести ответственность. При этом, по словам юриста ЮФ ILF Артема Наумова, штраф можно оспорить в суде. Кодекс Украины об административных правонарушениях предусматривает подведомственность дел о нарушении законодательства о защите персональных данных районным, районным в городе, городским и горрайонным судам.

Судопроизводство по новым правилам

Щедрым на изменения стал 2012 год и для судопроизводства. Так, впервые дни Нового года вступает в силу подписанный 27 декабря 2011 года Президентом закон об изменениях в административном производстве. После вступления в силу Закона обращение участвующего в деле лица не подлежит рассмотрению админсудом, если в нем не указано местонахождение такого лица, оно не подписано или невозможно установить его авторство. «Это, в свою очередь, дает основания считать, что данная норма -  еще один формальный повод отказать лицу в рассмотрении его обращения», - комментирует юрист ЮБ «Деревянчук и Партнеры» Антонина Загура. Таким образом, рекомендательным будет указание всех данных, включая индекс заявителя.

Однако закон преподносит также ряд позитивных изменений. В частности, законом установлен 6-ти месячный срок для обращения в суд с иском для субъектов властных полномочий. «Так, Закон уровнял физических лиц и субъектов властных полномочий в праве обращения в суд, так как ранее КАС Украины не ограничивал процессуальными сроками органы власти в праве обращения в административный суд», - отмечает Антонина Загура. К позитивным нововведениям можно отнести принятие нового раздела о восстановлении утраченного судебного производства по административным делам, ранее такой возможности у сторон административного судопроизводства не существовало. 

Кроме того, 2012 год ознаменуется и подписанным 10 января Президентом законом «О предельном размере компенсации расходов на правовую помощь». Однако, по мнению Антонины Загуры, закон содержит ряд негативных последствий, так как ограничивает право стороны, выигравшей спор, в полной мере возместить свои затраты на правовую помощь. Так, закон не только устанавливает предельный размер  компенсации на правовую помощь, но и фактически устанавливает виды правовой помощи, затраты на которую можно возместить за счет проигравшей стороны.

Еще одно изменение - Закон "О внесении изменений в некоторые законы Украины" (относительно совершенствования порядка осуществления судопроизводства). Соответствующий закон был принят Верховным Советом Украины 20 декабря 2011 года и на данный момент находится на подписании у Президента. В общем и целом, изменения, вносимые в процессуальные кодексы данным законопроектом, не являются революционными, лишь несущественно изменяя текущий порядок осуществления судопроизводства. Однако некоторые нововведения являются действительно важными. Так, законопроектом предполагается упразднение специальных сроков исковой давности для требований о признании недействительными сделок, заключенных под влиянием насилия или обмана (5 лет), и требований о применении последствий ничтожной сделки (10 лет). «Отказ законодателя от этих сроков исковой давности носит весьма прогрессивный характер, ведь указанные сроки являются чрезмерными», - отмечает юрист ЮФ «Василь Кисиль и Партнеры» Ольга Иванив. Кроме того, следует отметить заслугу законодателя в том, что предложенным законопроектом делается попытка ограничить прокурора в возможности необоснованного вмешательства в процесс осуществления правосудия. «Следовательно, как нельзя более положительно необходимо оценивать то, что указанный законопроект предлагает ограничить возможность восстановления срока апелляционного (кассационного) обжалования судебного решения по жалобе прокурора сроком длительностью в один год с момента вступления судебного решения в законную силу», - комментирует Ольга Иванив.

Регуляторная реформа

2012 год привнес ряд новопринятых нормативных актов и в сферу регулирования хозяйственной деятельности. Так, 1 января вступил в силу Закон "О подготовке и реализации инвестиционных проектов по принципу "единого окна". «Теперь реализация инвестиционных проектов станет легче и быстрее за счёт отсутствия необходимости инвестору своими силами оформлять все документы, вместо него это будут делать работники регистрационных центров», - отмечает партнер АФ «Столичный адвокат» Олег Вдовичен. Более того, в пользу предпринимателей государство даже решило расширить сеть разрешительных центров – соответствующий Закон вступил в силу 3 января 2012 года. Кроме этого, законодатель продумал и возможное нежелание чиновников способствовать реализации инвестпроектов и принял Закон об усилении ответственности должностных лиц органов государственной власти и органов местного самоуправления за непредоставление помощи инвесторам в реализации инвестиционных проектов, который вступил в силу 6 января 2012 года.

Еще одно изменение в регулировании хоздеятельности - закон "О Перечне документов разрешительного характера в сфере хозяйственной деятельности", которым впервые установлен исключительный перечень разрешительных документов, включающий 143 позиции. В соответствии с Законом запрещено требовать от субъектов хозяйствования получения каких-либо разрешительных документов, которых нет в этом Перечне. «Принятие данного закона является позитивным. Однако огромное количество разрешительных документов, упоминаемых в новом законе, показывает, что правовое поле для ведения бизнеса в Украине очень далеко от совершенства, так как именно чрезмерная зарегулированность хозяйственной деятельности в Украине является одним из главных факторов высокого уровня коррупции и сложности ведения бизнеса» - отмечает партнер МЮФ "Бейкер и Макензи" Игорь Олехов. «Кроме того, существует еще и  Закон о лицензировании определенных видов хозяйственной деятельности, который предусматривает выдачу лицензий для 45 видов хозяйственной деятельности, а также упоминает о 12 видах лицензирования, которое регулируется специальными законами. К сожалению, законодатель не уточнил, почему получение лицензии не отнесено к разрешительным документам, список которых консолидирован в новом законе».  

Кроме этого, законом, подписанным Президентом 3 января, вносятся изменения относительно выдачи документов разрешительного характера в сфере хозяйственной деятельности органами местного самоуправления. Так, с момента вступления закона в силу органы местного самоуправления обязаны принять решение о выдаче документа разрешительного характера в течение месяца с момента подачи заявления. «При этом, как у нас часто случается, строгость закона компенсируется необязательностью его исполнения, и ожидать того, что с момента принятия закона все органы местного самоуправления вдруг начнут все делать очень быстро, было бы наивно. Более того, поиск виновного затруднителен из-за коллегиальности органов местной власти», - отмечает партнер ЮФ"Ильяшев и Партнеры" Максим Копейчиков.

Гибкий режим работы, как в Sun Microsystems, профессиональное обучение, как в Coca-Cola, передвижение по офису на роликах, как в Global Logic, заводской спортзал, как на «Оболони», свидетельствуют о том, что кроме денег людям требуется funky business.

В декабре генеральный директор компании Concorde Capital Игорь Мазепа офисную «зимовку» нарушил экспедицией во французские Альпы — вместе с десятью коллегами отправился в Куршевель. «Мы катались на лыжах по одним склонам с олигархами, играли в «Мафию» с миллионерами, ужинали с ними, выходя за рамки привычной жизни, — рассказывает Игорь Мазепа. — Именно Куршевель является излюбленным местом отдыха украинских олигархов. Я хотел показать людям более высокий уровень жизни и отдыха, цели, к которым можно стремиться и реально достичь. Думаю, эта поездка мотивирует значительно больше, чем денежный бонус». Главный критерий выбора участников путешествия — результат работы. К примеру, в поездке принял участие финансист, закрывший сделку по приобретению недвижимости в Лондоне и том же Куршевеле для одной из украинских компаний. По словам г-на Мазепы, поездка стала не заменой традиционного денежного бонусного вознаграждения, а дополнением к нему. А ее стоимость несопоставимо мала с тем вкладом, который сделали его коллеги.  

К нематериальным поощрениям перешли и в «МакДональдз». Победители соревнования для работников ресторанов «В Бремен за кофе», целью которого было повышение продаж кофе в ресторанах сети, посетили немецкий Бремен. Победители другой мотивационной программы «Все звезды» получат билеты на финальный матч Евро-2012. Еще несколько успешно работающих в компании студентов поощрены поездкой на Олимпиаду в Лондон.

Правда, таких примеров на украинском рынке пока немного. Большинство опрошенных «Инвестгазетой» компаний по-прежнему выстраивают годовые поощрения за счет денежных бонусов. Как признался собственник одной из инвестиционных компаний, «подчиненные в большинстве своем циничнее и приземленнее: их, оказывается, интересуют совсем другие вещи — акции и финансовые компенсации (помимо зарплаты) и социальные льготы». Поэтому менеджеры и владельцы бизнесов вынуждены подчиняться требованиям рынка, ибо в противном случае могут возникнуть проблемы с кадрами. По этой причине в последнее время в Украине тенденция сохранится: компании, хотя и без особого энтузиазма, будут поддерживать денежную систему поощрений сотрудников. Особенно это касается таких высокодоходных отраслей, как информационные технологии, телекоммуникации, металлургия, банковский и нефтегазовый секторы.

Мотивация опционами на выкуп акций имеет смысл только для публичных компаний. «В Украине большинство компаний закрыты. Когда акции нельзя продать никому, кроме акционеров, они превращаются в чемодан без ручки», — говорит директор «Аснова-Холдинг» Урфан Гулиев. Он — противник материальных поощрений. Хотя и признает, что полностью от них не уйти. По словам старшего консультанта отдела Human Capital «Эрнст энд Янг» Елены Веселковой, материальная составляющая в большинстве компаний по-прежнему преобладает. 

Разные возможности

Нематериальные поощрения — выход и для тех компаний, которые просто не могут «потянуть» большие денежные премии в конце года. В разряд таких отраслей, по мнению компании Talent Advisors, попали некогда богатые инвестиционный рынок и рынок недвижимости, для которых 2011-й был скорее годом голодного пайка, нежели обильных урожаев. По предварительной информации, в 80% инвестиционных компаний выплата бонуса по итогам 2011 года будет растянута на период до девяти месяцев. 

«В компаниях финансового сектора снова актуальна поговорка о том, что лучший бонус нового года — сохранить работу старого, — говорит управляющий партнер COMILFO Executive Search Илья Фомин. — Есть ощущение, что люди опасаются сокращений, вспоминая сокращения прошлого года».

Тем не менее исследования в Украине показывают небольшой рост денежных бонусов как среди топ-, так и среди мидл-менеджмента. Консультанты по подбору управленческого персонала отмечают, что подавляющее большинство украинских компаний собираются выплатить бонус высшим руководителям полностью, с естественной коррекцией на показатели эффективности сотрудников. В особенности структуры, являющиеся авангардом бизнес-элиты: ДТЭК, «Метинвест», «Интерпайп», ТНК-BP, «Райффайзен Банк Аваль», которые даже в кризисное время выполняли обещания по вознаграждениям. 

Сами компании не спешат анонсировать бонусы сотрудников, которые традиционно будут выплачены в апреле — по окончании финансового года. Вторая причина корпоративного молчания — конкуренция. Особенно внутренняя. Размер бонуса одного из директоров, превышающий бонусы других, создает лишнее напряжение и порождает споры, зависть и претензии по отношению к акционерам. А если бонусы и называют, то только в процентном соотношении к годовому заработку. Традиционный размер бонуса для банковской сферы: на уровне правления — 100% годовой зарплаты, начальникам департаментов — 30%, специалистам — 10%. В частности, бонусы руководства Укрсоцбанка составляют 50-60% годовой зарплаты. Однако основываясь на данных рейтинга зарплат топ-менеджеров, опубликованного Forbes, можно предположить, что в телекоммуникационных компаниях размер годового бонуса CEO составляет $50-1250 тыс. Нефтегазовый сектор и инвестиционные компании не жалеют для управленцев $150-1000 тыс. и $70-900 тыс. соответственно. В группе СКМ бонусы менеджеров управляющей компании достигают 100-120%. Но эта доля не потолок. Низкооплачиваемые специальности могут иметь значительно высший годовой бонус в процентном выражении. К примеру, бонусы продавцов в SUN InBev достигают 150-170% годовой зарплаты.

По данным исследования «Политики выплаты заработных плат и компенсаций», проведенного компанией Ancor SW, в прошлом году премии сотрудникам чаще всего платили за выполнение плана подразделением, компанией и индивидуальную успешность. Наиболее популярным видом премирования среди украинских компаний исследование называет «тринадцатую зарплату». 

Еще одна тенденция прошлого года — особый подход к вознаграждению ключевых сотрудников, так называемых талантов. «Если раньше компании жили по принципу «все всем», — говорят консультанты, — то сегодня «избранное избранным».  

Многие международные компании уже делают акцент на определенных личностных качествах и способностях кандидата. «На этапе выбора среди одинаково подготовленных соискателей работодатель все чаще смотрит на то, сможет ли он работать с этим человеком пять дней в неделю, 365 дней в году, смогут ли они вытерпеть друг друга на длинных совещаниях и в деловых поездках», — отмечает Алексей Долгих, директор киевского офиса компании Pedersen & Partners Executive Search.

В современных теориях менеджмента считается, что иерархические границы в компаниях размываются, а ответственность делегируется от самых высоких руководителей к управленцам среднего звена. Подчиненные, которые вчера выполняли простые задачи, связанные лишь с профессиональными навыками, завтра могут стать кадровым резервом для реализации амбициозных управленческих задач. Это потребует от них совершенно иного сочетания профессиональных и личностных качеств, причем в пользу вторых. 

Лидерские навыки (soft skills) — очень широкое понятие в корпоративной практике, и касается оно личной эффективности и эффективности личности в группе. «Вариаций бесконечное множество. Обычно компании называют это моделями компетенций, и каждая компания разрабатывает их самостоятельно под особенности своей бизнес-стратегии», — говорит Роман Бондарь, партнер компании Talent Advisors. С учетом такой практики само понятие hard и soft skills постепенно приобретает новую трактовку —  профессиональных и лидерских компетенций/навыков.

Методы оценки

Чтобы отсеять ненужных кандидатов исходя из оценки их soft skills, компании, как правило, прибегают сразу к нескольким методам. Они могут применяться в зависимости от того или иного кандидата (с опытом или без, руководящая должность или нет) либо от особенностей корпоративной культуры. «Инвестгазета» выбрала три самых распространенных методики оценки.

Тесты. Самый популярный метод. Можно сказать, главный инструмент оценки личности. Однако у этого подхода есть свои особенности. В частности, он эффективен для соискателей, у которых нет опыта работы — молодых специалистов. Ведь тест преимущественно оценивает параметры личности, а не специфику среды работы кандидата. Наиболее часто используемые типы опросников, упоминаемые компаниями — это «Индикаторы типов Майерс Бригсс» (MBTI) и психологическое тестирование по системе Томаса. Например, последний способ оценки используется в компании «Интерпайп». «Эрнст энд Янг» использует как тесты MBTI, так и систему Томаса. Такое тестирование в компании уже прошло 60% персонала. Сотрудники получили свои индивидуальные профили и прошли ряд тренингов, на которых им рассказали, что можно улучшить в их личностном развитии. Профиль, при условии согласия человека, может стать доступен коллегам, чтобы эффективнее строить взаимоотношения, рассказали в компании «Эрнст энд Янг». 

Интервью. Оценка с помощью интервью больше подходит для того, чтобы собрать максимум данных о профессиональных и лидерских компетенциях кандидата. Основой интервью могут стать вопросы, описанные в книге Ребекки Боуз «Методы проведения интервью. Интервью по компетенциям» («Hiring the Best, Terminating the Rest: A Guide to Accurate Selection»). 

Чтобы получить максимальный эффект от такой оценки, сначала стоит определиться, какой человек вам нужен и разработать модель лидерских компетенций. Когда французская группа «Бель» купила завод по производству сыров в Шостке, ей потребовался один из директоров, сильной стороной которого была бы компетенция «лидерство в изменениях». «То есть кандидат на данную позицию должен был уметь менять не только бизнес-процессы, выстраивая их эффективным образом, но и сознание людей,  обучая их новым, более эффективным, способам действия», — объясняет Роман Бондарь. При собеседовании соискателям задавался вопрос: где в своей карьере вы сталкивались с необходимостью изменения бизнес-процессов и сознания людей? К каким результатам привели ваши действия? По ходу задавались наводящие вопросы о том, как именно он это делал, с каким типом сопротивления сталкивался, какую поддержку собственника имел, каким объемом ответственности и свободы действия обладал. 

Кейс/ролевая игра. Это подробное описание ситуации, в которой находится компания и для которой нужно найти решение. Для решения кейса даются исходные данные, ограниченные условия и четкие временные рамки. Например, сколько шариков от настольного тенниса можно поместить в Боинг 747? Результат показывает способность человека находить решения в условиях неопределенности и ограниченной информации, подтверждает способность мыслить категориями бизнеса, находить нестандартные решения. К кейсам прибегали такие компании, как Kraft Foods и Red Bull. Обычно помимо собственных интервью эти компании отправляли потенциального кандидата к тренеру, который предоставлял ему различные кейсы с набором жизненных ситуаций и наблюдал, как человек действует в стрессовой ситуации, насколько уверен в себе, какие предлагает решения, насколько у него развито системное мышление. После этого тренер давал комплексное заключение, где было четко прописано, что данный кандидат, например, хороший оптимизатор, у него творческое мышление, он способен находить интересные идеи, но из-за своей подвижности вряд ли доведет дело до конца, так как ему нравится переключаться с одного проекта на другой. Или наоборот, что человек хороший контролер, последователен, способен поставить задачу, но из-за этого от него нельзя ждать и требовать особой креативности. 

Интерактивный вариант кейса — ролевая игра. Этот метод дает возможность учесть поведенческие особенности кандидата. В некоторых компаниях такой подход применяется только к руководителям высшего звена, стоимость ошибки которых очень высока. Реже — к рядовым сотрудникам с целью убедиться, что ценности и лидерские качества совпадают с приоритетами компании.

В компании «Интерпайп» рассказали, что использовали ролевые игры при массовом подборе специалистов. «Наш опыт показал, что в таких случаях этот метод достаточно эффективен — позволяет за короткий срок оценить реальные, а не декларируемые социальные навыки и способности соискателей, их стиль поведения в команде», — отметила Ирина Заяц, ведущий специалист по найму и адаптации персонала «Интерпайпа». Соискатели были разделены на две команды: одна строила самолет, который должен был летать, другая — высокую устойчивую башню. В качестве инструментов и материалов выступали обычные офисные принадлежности — картон, бумага, ножницы, скотч. «В группах самолетостроителей получались сложные конструкции, причем все летали. Участники рассказывали об истории создания и возможностях использования, — рассказывает Ирина Заяц. — Те, кто строил башню, выкручивались, как могли. Кто-то ставил стул на стол и сверху башню, чтобы она была выше. В общем, участники отнеслись к процессу с интересом и азартом. Нам же в итоге стало очень хорошо видно среди соискателей именно тех инициативных, креативных и эффективных, которых мы искали».

Методы развития

До 1997 года считалось, что развитие лидерских качеств невозможно. Все придерживались теории о том, что они передаются генетически. Но многочисленные исследования изменили мнение. Сегодня считается, что существует фундамент, который закладывают в тебя твои родители, школа, друзья, культурная среда и образование, но есть и другая часть, которая может быть изменена усилием — так называемое эффективное лидерство. Специалисты выделяют три наиболее эффективных инструмента для развития лидерских компетенций — наставничество, менторинг и коучинг. Именно благодаря им компаниям удается вырастить лидеров и управленцев. 

Люди и цели

Лучшие мировые команды состоят не просто из профессионалов, а профессионалов, влюбленных в компанию, одержимых ее идеями. Соучредитель и CEO компании Apple Стив Джобс не уставал повторять, что Apple нанимает только тех, кто страстно увлечен своей работой. Аналогичных принципов придерживались основатель Microsoft Билл Гейтс, соучредитель Google Ларри Пейдж, менеджмент Sony, основатель компании Ford Генри Форд, создатель Facebook Марк Цукерберг и руководители многих других успешных глобальных корпораций. 

Профессионализм и идейность — не единственные составляющие команды мечты. Серьезный отпечаток на ее работу накладывает стиль управления ее лидера. Международные консультанты в сфере HR считают, что наиболее оптимальный и результативный стиль лидерства — баланс диктатуры и демократии. По словам Звездана Хорвата, одного из ведущих консультантов Института Адизеса, демократия нужна на этапе выработки решения, а диктатура в процессе его реализации. Все тот же Стив Джобс умел вовлечь команду в разработку стратегии. По мнению журнала Fortune, один из секретов успеха Microsoft также кроется в создании эффекта причастности персонала к созданию большой цели. Сама цель, которую транслирует основатель корпорации Билл Гейтс — ни много ни мало — изменить компьютерный мир.  

Задача топ-менеджера — собрать команду, которая бы разделяла видение будущего развития компании, ее целей и задач, и мотивировать на их достижение. Опрошенные «Инвестгазетой» эксперты едины во мнении, что не нужно стремиться собрать команду звезд, важно создать звездную команду. «Это как в футболе — если все будут звездами, то команда проиграет», — отмечает начальник управления по работе с персоналом Эрсте Банка Сергей Рудь. 

Важным инструментом в мотивации и укреплении единства команды выступают внутренние коммуникации. «Топ-менеджерам нужно уметь своевременно реагировать на обстоятельства. Закрытые кабинеты директоров или, наоборот, вечные совещания с перекладыванием ответственности не ведут к успеху», — считает глава представительства Ward Howell в Украине Антон Белогородов. Правильный состав — также один из секретов жизнеспособности и результативности команды мечты. Команде нужны разные люди. Ведущие и ведомые. Те, кто больше работает на внутренние коммуникации, и те, кто нацелен на трансляцию корпоративных месседжей во вне. «Лучшая команда формируется за счет синергии существующих сотрудников компании, хорошо знающих бизнес изнутри и владеющих тонкостями его функционирования и управления, а также новых сотрудников-руководителей, пришедших из другого офиса или из компании-конкурента, привносящих новые знания, инновации и мотивированных к реализации новых задач», — считает директор отдела  налогового и юридического консультирования KPMG в Украине Татьяна Заморская. Однако здесь необходим баланс, крены в ту или иную сторону чреваты.

Продолжение читайте в печатной версии "Инвестгазеты"

Крупнейшие соцсети, такие как Facebook и MySpace, тоже становятся лакомым куском для мошенников, ведь в них сосредоточено огромное количество персональной информации: номера телефонов, адресов, мест работы, личные фотографии. Бреши систем безопасности, позволяющие воровать данные пользователей в неограниченном количестве, хакерские атаки, а также неправомерные действия владельцев ресурсов по предоставлению коммерческим компаниям данных пользователей — все это говорит о необходимости проработки интегрированных методов защиты информации владельцами таких баз данных.

Локальный размах

В Украине корпоративных скандалов, связанных с утечкой персональной информации из баз данных компаний, не так много, как в мировом масштабе. Но наличие проблемы с защитой индивидуальной информации каждый может прочувствовать на себе. Например, один из сотрудников издательства «Экономика», будучи клиентом обанкротившейся страховой компании «Страховые традиции», пару лет назад стал «объектом интереса» сразу нескольких страховщиков, которые перекупили базы пострадавшего игрока рынка. А в последние несколько месяцев сотрудников «Экономики» с периодичностью по нескольку раз в день атакуют рассылки, на которые они не подписывались. По большей части SMS-спам радостно оповещает абонентов «Киевстара» о новых и дешевых службах такси. На вопрос «Инвестгазеты», каким образом данные сотрудников становятся доступны для несанкционированного директ-маркетинга,  в «Киевстаре» заверили, что базой ни с кем не делятся, а данные об абонентах якобы попадают в третьи руки чаще всего по вине самих абонентов, которые участвуют в различных рекламных акциях. Либо же абоненты становятся жертвами недобросовестных рекламодателей. 

С начала этого года конфиденциальность информации в корпоративных хранилищах находится под покровительством Закона «О защите персональных данных», который диктует целый ряд норм относительно хранения и использования информации. Как видим на практике, сам закон фактически не работает, побуждая компании разве что к обязательной регистрации баз. Да и те пока зарегистрированы в мизерном количестве. Как отмечают юристы, такое печальное положение дел в определенной мере связано с чрезмерной загруженностью Государственной службы защиты персональных данных. Кроме того, считают они, не все знают о законе и о грядущих санкциях при его нарушении. А ведь с 1 января 2012  года вступает в силу норма, существенно усиливающая ответственность за нарушение законодательства о защите персональных данных, отмечает советник ЮФ «Саенко Харенко» Светлана Хеда. В частности предусматриваются крупные штрафы (до 17 тыс. грн.) и ограничение свободы виновных лиц сроком до 5 лет. «Наверняка нас ждет немало судебных дел в случае невыполнения требований закона. Это обусловлено тем, что в данный момент отсутствует достаточное количество разъяснений по его применению», — говорит Александр Паламарчук, юрист юридической фирмы «Лавринович и Партнеры».

Продолжение статьи читайте в печатной версии "Инвестгазеты"

 «Тяжело представить, что бизнес смирится со снижением прибыльности оффшорных операций, поэтому принятие данного законопроекта приведет к увеличению обходных схем движения капиталов. И самая предсказуемая из них — перемещение средств на оффшорные территории через неоффшорные страны с благоприятным инвестиционным климатом, к примеру, через Кипр», — комментирует старший юрист МЮГ AstapovLawyers Юлия Яшенкова.

Согласно законопроекту, ставка такого сбора составит 12% от стоимости объекта налогообложения. «В данном случае существенное противоречие содержит положение законопроекта, согласно которому 12% сбора будет взиматься со 100%-ной стоимости «оффшорных договоров». Ведь согласно п. 161.2 действующего Налогового кодекса Украины, предприятие может включать в состав расходов лишь 85% от указанной стоимости, т.е. государство признает лишь 85% расходов резидентов по таким операциям», — отмечают в AstapovLawyers. Поэтому законодателю необходимо будет внести ясность в данный вопрос либо путем внесения соответствующих изменений в Налоговый кодекс Украины, либо определяя базу налогообложения 12%-ным сбором в Пенсионный фонд Украины согласно действующей редакции НК Украины.

А все-таки они одинаковые…

Многомиллионная армия поклонников или признание на Wall-street? «Оскар», «Гремми», «Золотая пальмовая ветвь» или контрольный пакет акций крупнейшей в мире компании и влияние на мировую экономику? В чем разница между различными звездными карьерами? 

Мадонна попала в Нью-Йорк в возрасте 19 лет с 37 долларами в кармане и ни на секунду не останавливалась перед целью завоевать мир. При этом ничто — ни ночевки на чердаках, ни поиски еды в мусорных баках, ни низкооплачиваемая работа в сфере обслуживания — не остановило звезду на пути к мечте. Сегодня ее песням подпевает вся планета, диски продаются миллиардными тиражами, а хиты в ее исполнении становятся саундтреками к успешнейшим фильмам. Но даже добившись таких высот, Мадонна не останавливается на достигнутом. Звезда смогла не только построить одну из самых успешных карьер в мировом шоу-бизнесе за всю его историю, но и сумела выстроить собственный модный бизнес. В ее «корзине» сегодня — производство линии аксессуаров, собственная линия духов и сотрудничество со многими мировыми брендами в качестве дизайнера.

В отличие от Мадонны Дональд Трамп изначально обладал немалым стартовым капиталом, который он сумел многократно приумножить. Как считает один из самых успешных бизнесменов нашего времени, даже наличие стартового капитала еще не делает человека звездой. Не приложив определенных усилий, не выстроив определенных установок внутри себя, вряд ли можно стать успешным. Бизнесмен, который в 80-е годы сколотил состояние лишь для того, чтобы все потерять, сегодня Трамп опять на вершине. Его империя владеет многими небоскребами Нью-Йорка, клубами, казино, авиакомпаниями и отелями по всему миру. Также Трампу не чужды спорт (владеет сетями гольф-клубов), чувство прекрасного (курирует конкурсы красоты «Мисс Мира» и «Мисс Вселенная»), ТВ-карьера (Трамп-младший лично выступает в качестве ведущего и продюсера невероятно популярного в США реалити-шоу «Кандидат»). Его состояние оценивается в $2,9 млрд., и в своей новой книге он охотно делится секретами того, как разбогатеть.

Продолжение статьи читайте в печатной версии "Инвестгазеты"  

Президент Украины Виктор Янукович подписал закон о присоединении Украины к Международной конвенции по унификации некоторых правил относительно наложения ареста на морские суда. Целью принятия закона является необходимость международно-правового закрепления прав ук­ра­инских судовладельцев и грузовладельцев. Присоединение Украины к указанной конвенции определяет процедуру ареста судов под флагом Украины на основании «неморских» требований.

«Так, присоединение к Конвенции 1952 года дает возможность в значительно большей степени обеспечить и защитить интересы как судовладельцев, так и кредиторов», — комментирует Ростислав Любка, юрист МЮФ Integrites. 

Присоединение Украины к Конвенции было необходимым ввиду того, что правила ареста судов в прибрежных водах разных государств значительно отличаются. Таким образом, унифицированные правила ограничивают возможность ареста судна только на основании «морских требований», содержащихся в Конвенции, что создает более понятные и предсказуемые правила игры на рынке морских перевозок. 

 
Таможня транзитом
27 ок­тября вступил в силу приказ Гостаможслужбы, утверждающий Порядок применения таможенного режима транзита. Документ определяет особенности электронного декларирования товаров, перемещаемых в таком режиме, а также условия их перемещения. «Это важное достижение таможенной политики Украины. Однако такое электронное декларирование товаров и ТС могут использовать лишь предприятия, внесенные в Регистр предприятий, допущенных к электронному декларированию. Пока такой Регистр не создан, и не возникнет ли при его создании и внесении в него предприятий каких-либо неожиданностей бюрократического характера, пока сказать сложно», — комментирует партнер ЮК «Правовая гильдия «ВикториАл» Виктор Мороз. 

Такой пример не случайность. Бывший редактор журнала Harvard Business Review Nicholas G. Carr, он же автор нескольких книг о построении информационных технологий в компаниях (Does IT Matter, Information Technology and the Corrosion of Competitive Advantage или «Блеск и нищета информационных технологий»), проводит параллель IT с розеткой. Некоторые специалисты IТ-индустрии уже сегодня поддерживают такое мнение, а зависимость реального бизнеса от развитого IТ становится все более ощутимой. Сегодня все больше компаний вводят в правление IТ-директоров, отводя IТ-направлению стратегическую роль, а также выстраивают IТ-стратегии. Когда же бизнес ощущает потребность в наличии IТ-стратегии, как ее правильно построить и с какими подводными камнями можно столкнуться в процессе реализации, исследовала «Инвестгазета». 

Что такое IT-стратегия 

Для начала дадим определение IТ-стратегии. Фактически это сценарный план развития IТ-направления, освоения и внедрения различных технологий и IТ-сервисов компании. Такой план отражает потребности предприятия в автоматизации, выделяя стратегические области для IТ-применения. «IТ-стратегия представляет собой документ, который отвечает на вопросы «Как использовать IТ для развития бизнеса?», «Что для этого нужно сделать?» и «Какие финансовые, кадровые и иные ресурсы для этого понадобятся?». При динамичном развитии компании, например, как в COMFY, именно IТ-стратегия позволяет сделать все бизнес-процессы компании максимально управляемыми», — отмечает Андрей Покотилов, руководитель IТ-департамента компании COMFY. 

Чем крупнее компания, чем больше у нее территориально распределенных офисов и различных бизнесов, тем больше ей необходима IТ-стратегия. Наличие таковой позволяет компании в разы снизить затраты на информационные технологии, а также снимает один из самых основных рисков — потери управляемости бизнесом.  

В то же время для формирования IT-стратегии в компании должны быть созданы соответствующие организационные и финансовые условия. «IT-стратегия требует со стороны топ-менеджмента готовности инвестировать время, силы и ресурсы в ее реализацию», — отметили в COMFY.

Когда требуется 

Нет однозначных четких признаков, однако не вызывает сомнений, что компания должна достичь определенного уровня зрелости. То есть, или организация находится на таком уровне, что система регламентации и бизнес-планирования обязывает иметь функциональные стратегии, или конкретные топ-менеджеры осознают необходимость долгосрочного и целенаправленного развития IТ, считают эксперты. «IТ-стратегия нужна компании тогда, когда она востребована (пусть даже и неосознанно). В противном случае это будет просто официальный документ, не имеющий прикладного значения», — говорит Сергей Детюк, директор по информационным технологиям ДТЭК. В компании Nemiroff отмечают, что потребность в IT-стратегии возникает в тот момент развития предприятия или фирмы, когда четко сформулирована и принята к исполнению общая стратегия компании на долгосрочный период (на 5 лет и более). 

В целом IТ-стратегия позволит вести деятельность IТ системно, последовательно и целенаправленно. Даст возможность привести информационные сервисы, используемые компанией, в соответствие c запросами бизнеса на протяжении всего срока действия общей стратегии компании. «Результатом действия IT-стратегии является актуальный, полный и достаточный для обеспечения бизнеса набор информационных сервисов», — считает Евгений Винничук, директор Департамента IT компании Nemiroff.

Как подготовить IT-стратегию

Первое, с чего необходимо начать — это проанализировать текущую IT-инфраструктуру, советуют эксперты. «Основная задача — досконально разобраться,  какие приложения и сервисы сейчас работают, как они настроены, как связаны с бизнес-процессами в самом IT-департаменте и как организована работа людей. Цель — понять, насколько данная инфраструктура удовлетворяет реальные потребности компании», — рассказывает Андрей Покотилов. Второе — наложить результаты проведенного анализа на глобальную стратегию бизнеса и стратегии департаментов.      

Как отмечают IТ-директора, при разработке IT-стратегии очень важно верное позиционирование IT-службы в общей организационной структуре предприятия. Прежде всего нужно решить задачу позиционирования IТ, определить его роль в организации и степень влияния на достижение бизнес-целей. Следует выработать принципы функционирования IТ и взаимодействия с бизнесом, определить перечень стратегических инициатив, понять масштаб преобразований и объем необходимых инвестиций в реализацию IТ-стратегии. «Именно верное понимание роли IT-департамента позволит решить вопрос сбалансированности реальных потребностей бизнеса и возможностей его обеспечения IT-сервисами, — считает Евгений Винничук, директор департамента IT компании Nemiroff.  — К примеру, в компании, в которой интернет является основой бизнеса, IT-подразделение может рассматриваться как одно из основных. А для компании, работающей на рынке товаров повседневного спроса (FMCG), быть обычным сервисным подразделением».

Немаловажным фактором является также степень зрелости компании. Имеется в виду общая организационная, управленческая структура, способы ведения бизнеса и т.д. Неверная оценка этих параметров приведет к некорректному выбору продуктов, обеспечивающих функционирование IT-сервисов, считают в Nemiroff. 

При подготовке IТ-стратегии работают достаточно типичные консалтинговые подходы. В целом эксперты выделяют следующие. Как считают в ДТЭК, начать следует с анализа текущей ситуации в IТ (структурированный), далее идет анализ бизнес-стратегии, бизнес-планов, инвестиционной программы, показателей деятельности бизнеса; опрос и дискуссии с менеджментом и бизнес-заказчиками, анализ конкурентов, отечественного и международного отраслевого опыта использования IТ. Нужны также анализ тенденций и прогнозов развития релевантных направлений IТ; мозговой штурм и формирование желаемой ситуации развития IТ; gap-анализ (метод стратегического анализа, с помощью которого осуществляется поиск шагов для достижения заданной цели) и формирование вариантов достижения результата, анализ стоимости сценариев; дискуссии с менеджментом и формирование целевой ситуации развития IТ; формирование потребности в финансовых и организационных ресурсах; формирование плана преобразований и портфеля проектов. Процесс, согласитесь, непростой. Однако крайне необходимый для дальнейшей успешной работы компании, когда количество «розеток в помещении» соответствует бизнес-задачам и потребностям и, соответственно, помогает достигать нужного уровня эффективности в реализации бизнес-процессов. Впрочем, это еще не все. Как считают IТ-директора, разработать IТ-стратегию — это полдела. Гораздо сложнее ее защитить.

Подводные камни

Дабы избежать «подводных камней» и успешно реализовать IТ-стратегию, стоит соблюдать несколько ключевых правил, считают в ДТЭК. Прежде всего нужно прийти к единому видению развития IТ в компании. Сотрудники и менеджмент IТ должны быть непосредственно вовлечены в данный проект. Они выступают носителями знаний и проводниками идей, дают предложения и берут обязательства. Кроме того, в дискуссиях относительно разработки IТ-стратегии обязательно должны принимать участие бизнес-менеджмент и бизнес-заказчики. Они обязаны понимать связь с IТ и влияние IТ на бизнес, причины появления тех или иных IТ-проектов. В конце концов, им принимать решения о сценариях реализации (хотим такой результат, с такими параметрами, согласны, что это стоит столько-то и потребует таких-то преобразований). «Отсутствие согласия между руководителями является самым серьезным препятствием для выработки единой корпоративной IТ-стратегии. К тому же в ее формировании должны участвовать не только IТ-специалисты, но и руководители функциональных подразделений», — советуют в COMFY. Еще одно условие — IТ-проекты должны быть четко привязаны к бизнес-целям и бизнес-требованиям. То есть следует избегать предложений об IТ-проектах или стратегических IТ-инициативах, основанных всего лишь на тенденциях или «моде» в IТ. Это должен быть продукт именно для конкретной организации.