Слишком много боссов

Диктатор Северной Кореи Ким Джонг Ил никогда не был законодателем мод. Но в одной сфере он признанный авторитет — в «инфляции» титулов. Ким носит 1200 официальных званий, включая «божественный хранитель планеты», «всепобеждающий генерал», «путеводная звезда XXI века», «главнокомандующий первой линии фронта борьбы с империализмом и США», «неостывающее сердце горячей любви» и «непревзойденный мужчина».

Задумываясь о должностных званиях, приходишь к выводу, что мы живем в эру их свирепствующей инфляции. Каждый встречный оказывается главой или президентом чего-либо. Обесценивание званий отражается на словаре: в нем уже есть термины «присвоение званий» и «присвоение псевдозваний». И этот процесс получает технологическую поддержку. Один веб-сайт предложил простую формулу: возьмите название должности, добавьте несколько пафосных слов, таких как «глобальный», «интерфейс», «потребитель» и — вуаля.
Гниение начинается с головы. Не так давно у компаний было лишь два или три руководителя. Теперь их масса и они формируют топ-менеджмент (или топ-свиту). В некоторых компаниях, к примеру, есть несколько исполнительных директоров. В компании по управлению собственностью CB Richard Ellis их четверо. Все больше и больше организаций назначают руководителей по любым направлениям: от директора по знаниям до директора по отличиям. В компании Southwest Airlines работает директор по Twitter. Coca-Cola и Marriott ввели должности директоров блогосферы. В Kodak, кстати говоря,  тоже работает один такой вместе с аудиодиректором.

И директорские звания – это еще редкость по сравнению с президентами и их всевозможными приставками (вице-, ассистирующий и пр.). В банковской сфере практически каждый, начиная с секретаря, является президентом в той или иной сфере. Количество участников профессиональной социальной сети LinkedIn показало рост вице-президентов на 426%  за период с 2005 по 2009 годы. Уровень инфляции президентского кресла составил 312%, а директорского — около 275%.

В пафосности своих званий директора могут посоревноваться лишь с индусами. Американская международная ассоциация административных специалистов (проще говоря, Национальная ассоциация секретарей) говорит о том, что под ее эгидой находится более 500 должностных званий, начиная от фронт-офис-координатора до специалиста электронного документооборота. Курьеры теперь называются менеджерами по распространению. Дворники — специалистами по обработке вторсырья.   Уборщики туалетов — консультантами по санитарии. Даже во французском языке, который мы привыкли считать лингвистически непорочным, стали называть уборщиков техниками по поверхностям.
Что происходит? Первое объяснение – экономический упадок: боссы дают надуманные звания вместо повышения зарплаты или бонуса. Но этому тренду есть и структурное объяснение. Все виды бизнеса становятся сложнее и сложнее. Во многих структурах есть позиции не только президентов по той или иной продуктовой линии, но и президентов и вице-президентов по регионам. Совместив эти два подхода вместе, мы получим рецепт самой длинной визитной карточки: вице-президент по фотокопиям в Азиатском и Тихоокеанском регионах, например.

Преуспели Китай и Индия, где званиям и должностям традиционно придают огромное значение

Во многих компаниях считают, что такие «навороченные» должности являются признаком того, что компания отвечает всем канонам корпоративной моды. Особенностью организаций, задействованных в сфере экологии, является изобретение таких должностей, как директор, отвечающий за лояльность к окружающей среде или «зеленый» представитель. Несомненно драматический случай с BP станет причиной возникновения таких позиций, как «директор по оправданию».

Чемпионом в сфере инфляции должностей можно назвать американский сектор технологий. Здесь рождаются новые должности, которые бросают вызов любителям лингвистических ноу-хау. Стив Джобс называет себя «директором по всем вопросам». Джерри Янг и Дэвид Фило, основатели Yahoo, именуют себя «директорами Yahoo». Среди многочисленного IT-братства можно встретить специалистов, которые именуют себя не иначе как scrum-master (тот, кто занимается процессами), гуру, евангелист или ниндзя (на данный момент наиболее модная должность).

Но пальма первенства по изобретению новых должностей все же принадлежит развивающимся странам, в частности Индии и Китаю. В обеих странах традиционно придают огромное значение званиям и должностям. Внушительно звучащее звание может стать ключом к сердцу девушки или предметом зависти со стороны друзей. В этих странах  существует жесткая конкуренция на рынке труда, которая и стала причиной появления многочисленных должностей-пузырей, таких как, например, «экспортный специалист» (outbound specialist). В компаниях происходят повышения с позиции «помощник заместителя начальника отдела» до «главного помощника заместителя начальника отдела».

Сомнительные преимущества

К чему все это ведет? Инфляция должностей является причиной жестоких экспериментов над языком. Ради корпоративной гармонии бизнес готов платить эту цену. Но вся «соль» в том, что денежная инфляция развивалась по аналогичному сценарию, который вполне применим и к инфляции должностей. Выгоды, которые люди получают, удостоившись нового причудливого звания, как правило, невелики. А вот вред они приносят существенный. Люди начинают скептически относиться к своим должностям. Компания обрастают интригами, а рынок труда становится непрозрачным. Как оценить работу «концептуального контролера мультиплатформ и портфолио» (BBC) или «менеджера будущих и инновационных стратегий» (American Cancer Society)?

Ко всему вышесказанному стоит добавить: такие причудливые должности недолговечны и рассчитаны на «одноразовое употребление». Решение об увольнении IT-консультанта может стать причиной серьезных сомнений и раздумий. А вот избавиться от scrum-master ничего не стоит. В конце концов, главный результат инфляции в том, что она обесценивает все, к чему прикасается.