Основные принципы и табу внешней информационной политики

Основные принципы

внешней информационной политики

1. Четко определить цель коммуникации. Если вы не знаете свою цель, то не сможете оценить эффективность.

2. Знать свою целевую аудиторию и понимать, чего вы хотите достичь после донесения до нее той или иной информации.

3. Четко сформулировать информационный посыл — что конкретно вы хотите сказать о вашем бизнесе.

4. Знать о стереотипах и негативах в отрасли, в которой вы работаете, и учитывать это в процессе коммуникации.

5. Определить публичных лиц, которые будут коммуницировать с внешним миром.

Читайте также: Как грамотно "выносить информационный сор"

Табу

внешней информационной политики

1. Нельзя обнародовать неправдивую непроверенную информацию.

2. Не реагировать на жалобы и претензии, не опровергать неправдивые слухи.

3. Игнорировать принятый формат общения с той или иной целевой аудиторией. Инвесторам не нужен релиз о выпуске нового продукта, но необходима финотчетность.

4. Давать публично негативные комментарии относительно конкурентов.

5. Позволять, чтобы пиар-работа компании сводилась к эпизодическому размещению «джинсы» или полному игнорированию СМИ.