Менеджмент после кризиса

Инвестгазета узнала у руководителей крупных предприятий, как изменился их стиль менеджмента и подходы к ведению бизнеса после кризиса

Тронд Моэ, главы представительства Telenor Group в Украине

Мои менеджерские подходы, привычки и стиль не поменялись. Я считаю, что менеджерские качества должны оставаться постоянными на протяжении достаточного времени и не изменяться каждый раз при смене внешних условий. Вам все равно нужно думать о стратегии и ее реализации, о хорошем управлении и отчетной системе. Также важно сохранять хорошие отношения с подчиненными и стимулировать их инициативность. 
 
Йозеф Сикела, председатель правления ОАО «Эрсте Банк»

Прежде всего изменились подходы к работе с командой и к мотивации сотрудников. На первый план выходят коммуникации и развитие чувства принадлежности к команде, что является задачей руководителя. Ведь работников в сегодняшней ситуации очень сложно мотивировать финансово. Более того, им все чаще приходиться делать черную работу, например, работать с проблемными заемщиками вместо развития бизнеса или активных продаж. Сотрудники все больше демотивируются ввиду отсутствия достижений.

Единственное, что может улучшить ситуацию, – это понимание планов и стратегии компании, а также своей роли в их достижении. Важные изменения произошли также в процессе принятия решений. Роль руководителя в этой ситуации заключается не только в принятии решений, но и в быстром и подчас жестком управлении, когда не остается места для пространных дискуссий. При этом важно всегда объяснять свои решения и грамотно управлять ожиданиями. Что касается управления бизнесом и планирования, то кризис показал, что даже самые пессимистичные сценарии, разрабатываемые в благоприятное время, окажутся чересчур оптимистичными в условиях кризиса. Сегодня бизнесу не хватает резервов и «подушек безопасности», в результате чего нам приходится становиться более реалистичными и осторожными.

Алексей Коваленко, к.т.н., генеральный директор биотехнологической компании "НПП "Ариадна"

В последний год я отметил для себя прямую зависимость своих менеджерских подходов и стиля управления от некоторых глобальных тенденций. Это ускорение темпа жизни и невозможность знать все (как следствие – невозможность принимать решения только исходя из точного знания ситуации). Отдельно пришлось работать с сотрудниками компании. В силу того, что далеко не каждому человеку свойственно быстро перестраивать поведение в соответствии с требованиями сегодняшнего дня, потребовалось регулярное проведение бесед о жизни вообще и о том, как необходимо менять подходы к работе. Увеличилось число неформальных встреч с персоналом. Вслед за этим последовало изменение и увеличение количества КПЭ (ключевых показателей эффективности). Увеличилось число ежедневных и еженедельных показателей.

В формировании этих изменений уже участвовал персонал. Отношения с партнерами (после того как миновала фаза первичной паники и связанного с ней нарастания просроченной дебиторской задолженности) приобрели более жесткий характер. Что интересно: все мы стали более открытыми к достижению компромисса и выработке приемлемых для всех сторон условий договора и в то же время значительно более требовательными к выполнению достигнутых договоренностей.

Сергей Венгер, управляющий директор креативного агентства PROVID

Мои привычки и стиль управления регулярно подвергаются изменениям - наверное, как и у любого менеджера, постоянно работающего над собой. Изменение экономической ситуации коренным образом не повлияли на этот процесс. А вот подходы в бизнесе действительно пришлось быстро менять под воздействием внешних факторов.

Хорошо понимая, что происходит внутри компаний-клиентов, мы разрабатывали индивидуальный подход к каждой из них, учитывая специфику деятельности компании, экономическую ситуацию в конкретной отрасли экономики и т. д. Нам также пришлось серьезно поменять подход к развитию нового бизнеса и вообще изменить некоторые бизнес-процессы.

Одним из самых важных было изменение подхода в отношениях с персоналом. Очень важно в начале года было не допустить, чтобы люди под давлением негативного информационного поля впадали в депрессию. В течение всего года приходилось быть особенно внимательным, постоянно получать обратную связь от коллектива и правильно доносить сотрудникам, чего от них ожидает компания, предлагать им новые, более релевантные текущей ситуации мотивационные схемы.

Егор Бенкендорф, исполнительный продюсер телеканала «Интер»

2009 год открыл для нас новые интересные неиспользуемые ранее ресурсы, позволил подвергнуть серьезной ревизии систему ценностей в бизнесе, поэтому весь позитивный опыт текущего года мы будем обязательно использовать и развивать в будущем.

Кризис – это возможность принимать трудные и непопулярные решения (например, снизить зарплату сотрудникам, у которых она неоправданно высокая, и влить в бизнес свежую кровь), возможность подойти к возникающим вопросам более креативно, поскольку решать что-либо приходится не с помощью денег, а с помощью идей. Это что касается подходов. По поводу стиля… Я был и остаюсь трудоголиком: сам работаю по 20 часов в сутки и требую того же от других. Не могу сказать, хорошо это или плохо, но во время кризиса этот стиль по крайней мере приносит лучшие плоды.

Тэги: менеджмент тронд моэ йозеф сикела алексей коваленко сергей венгер егор бенкендорф telenor эрсте банк ариадна provid интер