Конкуренция глазами успешных менеджеров

Эксперты отвечают на вопросы:

1. Что для бизнеса значит конкуренция? Ваше определение 

2. Кто для вас конкуренты: враги/оппоненты или скорее бизнес-партнеры? Менялось ли ваше восприятие конкурентов и конкуренции за вашу менеджерскую карьеру?

3. Можете припомнить пример, когда компания — ваш прямой конкурент помогла вам в бизнесе? 

4. Как будет меняться понятие конкуренции в перспективе — будет усиливаться или напротив? 

Право

Михаил Ильяшев, 

управляющий партнер ЮФ «Ильяшев и Партнеры», адвокат

1. Конкуренция — это соперничество компаний, направленное на завоевание большего объема рынка.  

2. Естественно, они не являются бизнес-партнерами. При этом их нельзя назвать и врагами, конкуренты для нас скорее соперники. Чем соперник сильнее, тем большего уважения он достоин.   

3. Компании-конкуренты всегда помогают в бизнесе: они являются тем мерилом, которым ты измеряешь уровень своей компании на рынке, на ошибках конкурентов учишься. Выгод много, хотя недостатков, конечно же, больше. В юридической области стратегические альянсы довольно распространены в мире  (пример — CMS). Однако в Украине такие альянсы большая редкость и существуют только среди юридических компаний, нацеленных на типовые недорогие услуги. Наша компания, например, никогда не была участником альянсов. 

4.  Думаю, конкуренция будет усиливаться. 

^{Фондовый рынок}

^{Томаш Фиала,} 

генеральный директор Dragon Capital

1. Конкуренция для бизнеса — это основной источник мотивации.

2. И то и другое. Восприятие конкурентов и конкуренции менялось не очень.

3. Совместное лоббирование интересов всей отрасли.  

4. В большинстве отраслей украинской экономики конкуренция меньше, чем в развитых странах. Со временем она будет усиливаться.

Ресторанный бизнес

Савелий Либкин, 

ресторатор, совладелец ресторанной компании «Реста»

1. Конкуренция — это война за место в сознании потребителя.

2. Мой главный принцип — отзываться всегда о конкурентах хорошо. Ресторанный бизнес конкурирует как с оперным театром, так и с продавцами вареной кукурузы на пляже. Также он конкурирует с семейными ужинами и корпоративными обедами в офисе. Изначально я рассматриваю конкурентную среду как абсолютно дружескую моему бизнесу, и все мои ошибки и сильные решения я узнаю через конкурентную среду.

Восприятие конкуренции у меня не менялось, я всегда рассматривал ее как борьбу за место в сознании.

3. Конкуренты помогли мне в бизнесе тогда, когда предложили разливать алкоголь на западный манер: по 40 мл вместо принятых на Украине 50-ти. Мне позвонил совладелец одного из заведений примерно три года назад и спросил, как я отношусь к этой идее. С учетом того, что я всегда сам рассматривал рестораны не как место для пьянок (в отличие от баров и  клубов), мне эта идея понравилась. Позже выяснилось, что эту идею поддержали почти все заведения Украины. Также конкуренты всегда дают честную обратную связь о проворовавшемся персонале.

4. Не рассчитываю на аристократичность и манеры в этом вопросе. Будет жестче. 

Банки

Грег Краснов, 

генеральный директор Platinum Bank

1. В нашем случае — банки занимающиеся тем же видом бизнеса, что и мы.  Кредитование населения, депозиты населения.

2. В банковском секторе к вопросу конкуренции подход весьма джентльменский.  Мы все же регулируемый сектор, где часто интересы (доверие клиентов к банкам, регулятивная среда) совпадают. Поэтому даже при острой конкурентной борьбе за клиентов отношения среди банкиров остаются очень цивилизованными.  Мое восприятие этого вопроса не менялось за мою карьеру.  До банковского бизнеса я 10 лет занимался прямыми инвестициями в Западной Европе.  В этом секторе подход к конкуренции весьма похож.

3. В банковском секторе это происходит каждый день.  Ведь, несмотря на борьбу за клиента, банки являются партнерами друг друга на межбанковском рынке. Все мы работаем друг с другом по корреспондентским счетам и размещению краткосрочной ликвидности, а значит, сотрудничаем.

4. Конкуренция существует столько, сколько существует бизнес. Что касается Украины, то хочется верить, что по мере того как бизнес-среда становится более цивилизованной в целом, отношения между конкурентами также будут улучшаться. 

Пивная отрасль

Игорь Тихонов, 

генеральный директор «Миллер Брендз Украина», филиал SABMiller plc.

1. Конкуренция — одно из необходимых условий для существования любого рынка. Она стимулирует эволюцию игроков рынка, подталкивает их к развитию и предопределяет разнообразие выбора для потребителя.

2. Для меня конкуренты не враги, но и не бизнес-партнеры. Наличие конкурентов — это одно из рыночных условий, и я стараюсь избегать чрезмерной персонификации. Восприятие конкурентов и конкуренции менялось и зависело от корпоративного мировоззрения в каждой конкретной компании. Например, из опыта работы в Mars LLC могу сказать, что американским FMCG-компаниям присуще более агрессивное отношение к конкурентам. В то же время для пивного бизнеса — как минимум, для группы SABMiller — характерно более нейтрально-толерантное восприятие конкурентов. 

3. Пожалуй, самая главная помощь, за которую можно поблагодарить конкурента — это возможность учиться на его ошибках. К примеру, один из крупных игроков пивного рынка недавно научил нас еще более внимательно подходить к управлению портфелем брендов. Выводя на рынок новый бренд в эконом-сегменте, очень важно не позволить ему перетянуть на себя потребителей более дорогих брендов той же компании. Иначе пострадает прибыльность бизнеса, что, собственно, и произошло с одним из наших конкурентов.

4. Если говорить о рынке пива, то по мере ужесточения регуляторных ограничений (например, ограничений в рекламе) будет усиливаться и конкуренция.

FMCG

Геннадий Вербиленко, 

генеральный директор сети бытовой техники и электроники COMFY 

1. Для бизнеса конкуренция — главный драйвер развития и совершенствования. Для покупателя — главный источник выгод и возможностей. Наша конкуренция направлена не на борьбу против конкурента, а на борьбу за внимание и лояльность покупателя. 

2. Бизнес  — это не война, а конкуренты не враги. Скорее соперники, а нередко и бизнес-партнеры. Воспринимать конкурентов как врагов — значит, сознательно ограничить себя в возможностях. Неуважительное отношение и враждебность не позволят увидеть то, что могло бы помочь чему-то научиться у конкурента или даже заработать вместе. К тому же рыночным игрокам нередко приходится кооперироваться для решения общих отраслевых проблем.

3. Недавний пример — совместная инициатива украинских ритейлеров бытовой техники и электроники по достижению трехсторонней договоренности «ритейл-производители-государство» по переходу ритейла от самостоятельного импорта к внутренним закупкам и переводу импортных операций на производителей. Раньше ритейлеры сами импортировали товары, теперь закупают у производителей уже завезенный и растаможенный ими товар на территории Украины. Выиграли все: такая трансформация цепочки поставок существенно повысила поступления в бюджет, снизила фискальные, курсовые риски ритейлеров и бизнес-риски производителей. 

4. На этапе стремительного роста рынка было важно быстро расширяться, наращивая оборот, а конкуренция сводилась к определению «кто больше». Кризис положил конец этой гонке, поставив вопрос: «кто эффективнее?» Очевидно, что конкуренция на украинском рынке будет усиливаться. 

Строительство

Николай Толмачев, 

генеральный директор строительной компании «ТММ»

1. Конкуренция — это соревнование между участниками рынка, которые в одном секторе представляют похожую услугу или товар. Конкуренция стимулирует и дает возможности для развития. 

2. На старте конкурент воспринимается как враг, и искусство бизнеса в том, чтобы превратить его в бизнес-партнера. Хотя в любом случае все, кто работает на одном рынке, должны уважать друг друга. А уважение иногда перерастает в дружбу. Конечно, случается так, что конкуренты ведут себя некорректно. 

3. С компанией «Житло-Инвест», которая тоже работает на рынке первичной жилой недвижимости, мы вместе, как партнеры, реализовали ряд удачных проектов недвижимости в Киеве. среди наших совместных проектов, например, гармонично вписавшийся в застройку исторического центра жилищно-офисный комплекс на ул. Владимирской, 49а с подземным паркингом, который мы построили в условиях сложных подземных коммуникаций в центре города, рядом с линией метрополитена и станцией метро «Золотые ворота». 

4. Мир становится очень тесным, информация распространяется мгновенно и во всех направлениях. Если ты что-то говоришь, то всегда обращаешься и к конкурентам в том числе. Поэтому конкуренция в нынешнем ее виде — на опережение — будет становиться все менее возможной, ведь секретов становится все меньше. Конкуренты будут практически одинаково стартовать с какими-то схожими по концепции и продвижению продуктами, маркетинг тоже будет у всех похож. Думаю, вместо этого в будущем конкуренция будет разворачиваться в плоскости управленческих решений.