Ирина Константиновская: Репутация – это готовность выполнять обещания

Компания, насчитывающая в штате около 2 тыс. сотрудников, имеет свое уникальное видение того, как сформировать лояльность персонала, не выделяя при этом в отдельную стратегию HR-брендинг.

Есть ли в УК Nemiroff отдельно разработанная стратегия по созданию репутации работодателя?

Наша компания никогда не стремилась к искусственному построению бренда лучшего работодателя. Сейчас на рынке существует большое количество различных PR-инструментов: методологии, опросники и прочее, которые целенаправленно помогают именно в создании HR-бренда. Мы же целенаправленно работаем с персоналом, и наши люди являются проводниками тех идей, которые в конечном итоге ведут к формированию бренда хорошего работодателя. На сегодняшний день нет лучше метода формирования репутации, чем «из уст в уста».

Пару лет назад было очень модно говорить о том, что можно создать бренд лучшего работодателя с помощью маркетинговых инструментов. Мы говорим о том, что нам не нужно просто продать себя как работодателя, нам нужно привлечь лучших. Маркетинговые подходы нельзя проецировать на людей. В некоторых компаниях такой подход, возможно, имеет успех. Там, где большая текучесть кадров. Вместо того, чтобы вкладывать HR-бюджет в построение бренда работодателя, мы предпочитаем инвестировать эти деньги в последовательную и качественную работу с людьми, в компенсационный пакет, в обучающие мероприятия, в хорошие условия работы, в качественную технику, программы, которые нам будут помогать в работе.

Основные усилия направлены на работу со штатными сотрудниками?

Да, мы ежегодно проводим мониторинг микроклимата в Nemiroff, определяем, насколько лояльны сотрудники к компании. По его результатам формируется план работы с персоналом. Исследования показали, что обучение является важным как для новичков, так и для сотрудников со стажем. Именно поэтому мы реализуем ряд обучающих программ. Кроме того, ежегодно проводим оценку персонала, в ходе которой определяются возможный карьерный путь сотрудника и его развитие. Еще одним направлением HR-работы является проведение корпоративных мероприятий. Например, на новогодний праздник приезжают лучшие сотрудники компании из зарубежных офисов – России, Польши, Венгрии. На этом празднике мы награждаем коллег, проработавших в компании пять, десять и пятнадцать лет ценными подарками. Это хороший мотивационный инструмент.



Отдельного внимания заслуживает программа профессионально-технического обучения. В 2005 году мы получили лицензию Минобразования на подготовку квалифицированных кадров по ряду профессиональных групп. То есть компания дает среднее специальное образование своим сотрудникам. На данный момент обучение в компании прошли 253 работника, которые получили дипломы государственного образца. В профессиональное обучение персонала компания вкладывает около 100 тыс. грн. в год. Наши мотивационные мероприятия в конечном итоге дают возможность сотрудникам говорить о компании, как о хорошем работодателе. Когда мы получаем 100% ответов «да» на вопрос: «Порекомендуете ли вы нашу компанию своим друзьям, знакомым близким и родственникам?» – это свидетельствует о том, что компания  заслужила репутацию хорошего работодателя. Зачем искусственно создавать бренд, когда есть действия и результаты, которые говорят сами за себя.

Как вы работаете с внешней аудиторией?

Участвуем в ярмарках вакансий, размещаем информацию о компании в вузах, каждый год у нас практикуются студенты. В прошлом году из 20 практикантов трое были приглашены на работу в Nemiroff.

Взаимосвязаны ли репутация работодателя и репутация компании?

Эти вещи неразрывны.

Помогает ли хорошая репутация выстраивать взаимоотношения с персоналом и привлекать кадры?

Представьте ситуацию. Вы ищете работу. У вас есть предложение от швейцарского банка, который предлагает вам 2 тыс. евро в месяц. И у вас есть предложение банка Сомали, который готов платить вам 5 тыс. евро. Причем у швейцарских банков репутация самых надежных финучреждений в мире, они выполняют свои обещания. В то же время в сомалийском банке есть зона риска, но зарплата в два с половиной раза больше. Вероятно, взвесив все за и против, вы пойдете в тот банк, который имеет репутацию надежного партнера.