Что я знаю наверняка

Управление изменениями не терпит резких выпадов. То есть приводить новую систему в действие нужно одномоментно, но для того чтобы после этого компания не «сошла с рельс» и продолжала двигаться адекватно новым условиям, необходима серьезная подготовка.

Укреплять репутацию - значит, зарабатывать доверие клиентов.

Излишняя самоуверенность приводит к тому, что человек становится закрытым для новых идей и возможностей. 

Важно уметь поддерживать баланс. Нужно быть уверенным в себе, но не забывать о самоанализе. При этом оставаться открытым для нового и прислушиваться к мнению других людей.

Одна из составляющих отстройки от конкурентов - работа над эффективностью компании. Если компания эффективна и предлагает качественные продукты, востребованные рынком, она становится успешной.

Другой вопрос, что эффективность бизнеса и соответствие продуктовой линейки потребностям рынка - задачи отнюдь не тривиальные.

Критика должна быть направленной на созидание, а не на разрушение. В этом случае она всегда воспринимается хорошо. Если же критика деструктивна, а ее цель далека от развития, она просто не воспринимается.

Непопулярные решения не всегда деструктивны.

Вернее, они должны сами по себе являться решениями для созидания, а не для разрушения. Если ты принимаешь решение о сокращении персонала для того, чтобы сохранить компанию и рабочие места для остальных сотрудников, - это созидание. Осознав это, не так трудно их принимать.

Стратегия и наличие четкого плана действий сокращает вероятность авралов, нерационального использования ресурсов и прочих проблем, неизбежно возникающих в результате стремительного развития бизнеса. Дискуссии и креатив заканчиваются после того, как выбрано решение и поставлены цели. В противном случае креативность идет «против течения» и вносит хаос во взаимодействие между подразделениями внутри компании и с клиентами.

Успех менеджера не имеет будущего времени. Его можно оценить по состоянию на текущий момент - здесь и сейчас.

Инструменты, которые были эффективны вчера, завтра могут стать абсолютно бесполезными. Ни один совет в бизнесе, ни одну бизнес-книгу нельзя воспринимать как догму. Все требует адаптации к практике твоей компании: все течет, все меняется...

Глава компании должен соблюдать культуру отношений и оставаться в рамках норм этикета и морали, вне зависимости от своей личной эмоциональности.
 

Если останавливается лидер - компания перестает развиваться.

Если компания останавливается в развитии, то со временем она «умирает».

Наказывать стоит за несоблюдение дисциплины, этических норм и халатность. Воровство и коррупция абсолютно недопустимы.

 
Есть ситуации, в которых, по моему мнению, наказывать не стоит. Например, когда человек берет на себя ответственность за сложный рисковый проект, а результат оказывается, прямо скажем, не блестящим. Если в этот момент воспользоваться «кнутом», мы рискуем уничтожить всю инициативность, и в следующий раз этот сотрудник задумается, а стоит ли ему браться за сложные задачи вообще...

Человек должен быть самомотивирован.

Задача руководителя - обеспечить возможность его самореализации, то есть самомотивации, и по возможности убрать демотивационные факторы.

В сфере В2В спектр маркетинговых инструментов весьма ограничен.

В нашем случае плохо работает прямая реклама. Зато эффективны PR и личные продажи.
 
Если человек не раскрылся за полгода-год - это мучение и для человфека, и для бизнеса.

Не надо долго «мучить» людей, постоянно предоставляя им шансы. Не нужно тащить за уши того, кто не хочет и не может.

 
Сильный управленец дает результаты. Слабый - постоянно в процессе достижения результатов, но никогда их не добивается.

 
Только человек, увлеченный своим делом, способен достигнуть по-настоящему уникального результата.

Менеджер не может себе позволить ориентироваться на субъективные факторы.

Оценка деятельности подчиненных должна строиться на основании их профессиональных качеств и фактических результатов работы, а не на характеристиках из разряда «отличный парень».

 Лучший способ профессионального образования - практика. Самое главное - не бояться экспериментировать и проводить анализ успешных и неуспешных практик.