Успех менеджера не имеет будущего времени

«Он понятен и справедлив, ни в коем случае не категоричен. Жесткость его решений становится очевидной,  им сформирована такая культура взаимоотношений в компании, что постановка задач, построение планов, назначение ответственных за процесс приводят к прогнозируемым результатам. В случае невыполнения на любом этапе можно провести анализ причин.  Такая модель для руководителя больше затратна по времени и усилиям, но как показывает практика «Инкома», наиболее эффективна» — топ-менеджеры компании «Инком» о президенте Александре Федченко

Если говорить о личности Александра Федченко — это лидер, способный импровизировать, досконально изучив  все правила.

Какие факторы повлияли на Ваш выбор профессии и вуза, в котором учились?

Я любил учиться и сегодня продолжаю делать это с удовольствием. Начиная еще со школы мои родители прилагали много усилий, чтобы мне было интересно получать знания. Уже в старших классах отец показывал мне, как к правильному решению задачи можно приходить различными способами, и меня это увлекало. Поскольку мне больше нравились точные науки — физика, математика, и я хотел учиться дальше, выбор в конце 80-х был очевиден — киевский политех. Говорить,  о том, что со школы я мечтал об IТ-бизнесе, — неправда: и бизнеса такого не было, да и отрасль находилась в процессе своего зарождения. Интерес к IТ пришел позднее и более осознанно. А тогда мне хотелось учиться и получать знания. Меня привлекали  построение и организация системы управления. Принято говорить о династиях, но это больше относится к врачам, актерам, учителям. Говорить о династии управленцев не принято. Хотя в моем случае, наверное, дело, которым занимался  мой отец, руководивший крупным предприятием, сыграло свою роль. 

Расскажите, пожалуйста, как началась карьера в «Инкоме»? Как попали в компанию? Три года Вы проработали в Coca-Cola — с чем был связан переход  в эту компанию? Какой опыт приобрели? Помог ли он Вам, когда Вы вернулись в «Инком»?

Вообще, я благодарен судьбе за то, что после института  не попал в какую-то государственную структуру на функциональную должность, где четко задавались бы рамки. Я стартовал практически со своим бизнесом в компании, которая на тот момент еще не была лидером рынка, она стояла у истоков формирования этого рынка и самой отрасли в Украине. Я попал в «Инком» в 1994 году. Привлекало многое. Во-первых, сама отрасль IТ соответствовала моим внутренним потребностям, я хотел реализовать себя, хотел развиваться и был готов учиться новому, мне интересно было получить знания в этой области. Как новая динамично-развивающаяся отрасль,  IТ — на тот момент самая прогрессивная и высокоинтеллектуальная, конечно, привлекла, и мне хотелось не попробовать, а состояться в этом направлении. Ничего не понимая в бизнесе, при минимуме помощи, я стал разбираться во всем самостоятельно. И этот период жизни очень важен, поскольку позволил понять вообще суть бизнеса и то, на чем основывается процесс зарабатывания денег. Сегодня имея такую базу, анализируя любой финансовый отчет, любую процедуру, я могу выделить главное и понять, какой результат получит компания.  Карьера моя началась с того, что я предложил Александру Кардакову создать филиал в Чернигове.  С должности директора черниговского филиала началась моя работа в компании. В 1996-1999 годах я работал в компании Coca-Cola, но туда пришел уже имея определенный опыт в бизнесе. Там  получил полезный, но другой опыт, связанный с такими вещами, как стандартизация, формализация, без которых не может существовать большая компания. В Coca-Cola я почерпнул массу идей, и понял, что часть моделей ведения бизнеса, несколько видоизмененные, могут быть полезны в совсем другой отрасли. Очень многое из того, с чем  познакомился в этой компании, в дальнейшем применялось мною, когда создавались филиалы в «Инкоме», когда строилась новая бизнес-модель. По крайней мере поначалу, потому как впоследствии  все пришлось дорабатывать, совершенствовать, преломлять в соответствии со спецификой бизнеса IТ-компании.  Для меня уход в компанию Coca-Cola был неким бизнес-проектом, по сути, уникальной для 90-х возможностью познакомиться с западным опытом управления компанией, который мне очень помог. Я увидел,  как создается системный бизнес, понял, как  можно организовать работу, основываясь не только на усилиях людей, но и на построении бизнес-модели. Можно сказать, что это одна из лучших практик в моей жизни. Вернувшись в «Инком», я стал директором по развитию сети. То, что было создано в «Инкоме», по сути, было для нашего рынка уникальным опытом создания филиальной IТ-сети, приносящей прибыль, и это ключевой момент. Дальше была должность вице-президента, и с 2008 года я стал президентом компании «Инком». 

Как Вы оцениваете уровень отечественного образования, в частности молодых сотрудников, которые начинают свой карьерный путь в «Инкоме»?

К огромному сожалению, как  очень низкий. Практически всех молодых специалистов  необходимо переучивать, доучивать, систематизировать их знания, давать практические навыки. Базовые знания, которые получают студенты в вузах,  устарели, устарели программы, преподаватели оторваны от бизнеса и современного рынка. Отсутствуют практические навыки. Устарела и сама  система обучения. Студентов не учат самостоятельно получать знания. Отсутствует культура обучения как таковая. Айтишников необходимо учить заново, готовые специалисты к нам в компанию  после обучения в вузах не приходят. 

Что Вам дало бизнес-образование? Помогают ли в ежедневной работе знания, полученные при обучении по МBA-программе?

Наверное, это  самое важное образование в моей жизни. Это систематизация знаний и опыта, который у меня уже был. Это образование позволило мне увидеть бизнес в целом, во взаимодействии его составляющих: менеджмента, финансов, маркетинга. Множество идей пришло в ходе обучения, когда я оторвался от привычной работы и смог оценить процессы и подходы к организации бизнеса в целом. Конечно, в это время произошел некий толчок в идеях — и  управленческих, и  бизнесовых.

Занимаетесь ли саморазвитием и самосовершенствованием как менеджер и айтишник? В каких формах это происходит?

Умение управлять людьми, которые заняты интеллектуальным трудом, накладывает определенные обязательства на собственные знания. Да и сама сфера информационных технологий одна из самых динамичных и быстроразвивающихся. Я обязан быть в курсе не только экономических, законодательных и политических процессов как управленец, но и мировых тенденций и технологических новинок IТ-отрасли в целом.  Мне необходимы знания и  психологии, поскольку я управляю людьми, и конфликтологии, и философии, и маркетинга. Может сейчас это и не учеба в прямом смысле, но я продолжаю получать знания постоянно. Это необходимо для любого руководителя крупного бизнеса. Меняются рынки, IТ-рынок меняется, наверное, более динамично, чем любой другой, меняются условия внешней и внутренней среды, усиливается конкуренция, и  руководитель обязан не только знать об этом, но и уметь грамотно реагировать — для этого необходимы новые знания, методики, идеи. Я считаю, что если скорость изменений внутри компании становится меньше скорости изменений вне ее — конец такой компании предрешен. Поэтому я руковожу в компании по сути скоростью и направлением изменений, которые направлены, прежде всего, на достижение эффективности.  Как происходит процесс получения необходимых знаний сейчас? В первую очередь — это книги, специальная литература, которую читаю постоянно и в огромном количестве, посещаю семинары, конференции и тренинги, участвую в форумах как внутри страны, так и за ее пределами. Встречаюсь с коллегами из разных стран. 

Какие ценности для Вас являются приоритетными?

В работе — это руководствование здравым смыслом, взаимопомощь и сотрудничество, открытость и честность.

Считаете ли Вы себя требовательным и жестким руководителем?

Себя считаю демократичным управленцем. В ходе дискуссии стараюсь, чтобы  мое мнение не являлось главным, а лишь одним из прочих. В то же время я очень жестко действую после того, как было принято решение. Тут уже не место демократии. Не люблю процесс ради процесса, нужно получать результат. А если в процессе работы  стало понятно, что решение было ошибочным и идти туда не стоит — меняю его. Соображения по поводу сохранения лица — своего или компании — в данном случае в расчет не принимаются. Возможно, к подобной гибкости меня приучила IT-отрасль, в которой есть мало единственно верных решений и всегда много альтернатив. А в условиях быстрых перемен на рынке категоричность приводит к слабости. 

Как Вы считаете, какие личные качества помогли Вам стать топ-менеджером одной из крупнейших IТ-компаний Украины? В чем Ваши конкурентные преимущества как руководителя?

Считаю, что целеустремленность и трудолюбие.

Какие у Вас отношения с собственником компании? Считаете ли Вы его своим наставником?

Отношения рабочие и конструктивные, я ценю его опыт, многое использую в своей работе.

Считаете ли Вы себя трудоголиком? Сколько времени уделяете отдыху и развлечениям? Как снимаете стресс?

Да, однозначно — я трудоголик. У меня нет такого разграничения — «я на работе» или «я не на работе». Для меня в работе нет ни капли «обязаловки», наверное это то, что называют внутренней мотивацией. Я могу быть на службе круглые сутки, собственно, у топ-менеджера и должен быть 24-часовой рабочий график. Помогает отдыхать смена деятельности.  Если переключаешься, попадаешь в другую среду, мозг не зацикливается — действительно помогает. Конечно, я стараюсь отдыхать в выходные, провожу это время с родными и в этот момент принадлежу только им. Здесь на первом месте эмоциональная составляющая — «перезаряжает» здорово. Обязательно езжу в отпуск четыре раза в год, получается одна неделя в сезон. Зимой в основном — это лыжи, летом — море. Очень люблю путешествовать.

В конце прошлого года компания «Инком» отпраздновала свое 20-летие. В то же время Вы являлись одним из авторов существующей системы управления. Что особенного Вы привнесли в работу компании?

Системность...

Какие этапы в истории развития компании являлись наиболее сложными?

Всегда сложно начинать, особенно создавать филиальную сеть с нуля. Любой кризис — сложный этап, кризис роста, кризис падения. Тяжелым был период кризиса 2008 года, который связан с непопулярными мерами, такими как оптимизация структуры —  сокращение персонала и заработных плат. Сложно резать то, что ты строил,  подстраивать систему под конкретные обстоятельства. Но сложные периоды тоже дают возможность, преодолев их, получить определенный опыт, который будет полезен. 

Как Вы считаете, существует ли особый — украинский — стиль управления компаниями? В чем  он проявляется? В чем его особенности в сфере высоких технологий?

Я бы назвал его «славянским», он отличается от западного, очень много личностного вносится в управление компанией, в отношения между людьми. На самом деле это очень мешает в работе. Стараюсь избавить компанию от этого. 

Говорят, что украинские топ-менеджеры в принятии важных решений часто действуют интуитивно, далеко не всегда полагаясь на четкие процедуры и формальные правила. Как Вы считаете, насколько оправдан подобный риск? Как найти оптимальный баланс между формализацией процессов и вольным полетом интуиции?

Во всем мире ищут этот баланс. У кого получается хоть на время найти — бизнес начинает стремительно развиваться. Как только бизнес придерживается только формализованных правил и процедур — увеличивается эффективность, но падает развитие новых направлений. Как только перекос в сторону творчества — появляются новые идеи, развиваются новые направления, но падает эффективность. 

Какие направления принесли наибольший доход в прошлом году?  

Динамично развивалось направление ЦОД,  на сегодняшний день «Инком» является безусловным лидером в этой области. Я считаю, что мы строим  около 70-80% всех ЦОД в Украине. Активно развивалось наиболее пострадавшее от кризиса серверное направление, инфраструктурное и прикладное ПО. Также наметился рост продаж телекоммуникационного оборудования, направления ERP-систем.  Это обусловлено в первую очередь повышенным интересом клиентов к процессам консолидации и виртуализации. Доля продаж продуктов этих направлений в нашем портфеле в 2010 году значительно увеличилась. Существенно вырос и спрос на IТ-аутсорсинг. Интерес заказчиков к этому направлению  обусловлен большим количеством  «непрофильной»  ресурсоемкой работы, которую компании стремятся  отдать на сторону. 

В прошедшем году начали реализовываться IТ-проекты в государственном секторе. Конечно, докризисных объемов пока не достигли, тем не менее оживление в госсекторе, в свою очередь, дало импульс другим секторам экономики, т. е. появились деньги на рынке и соответствующий спрос.

На каких внешних рынках Вы работаете? Насколько актуальным вопросом для компании является экспансия на внешние рынки?

«Инком» работает в республиках Беларусь и Казахстан. Есть планы открыть и другие представительства, но не в этом году. Для того чтобы выходить на внешние рынки и быть там конкурентоспособными, необходима серьезная работа по мониторингу и оценке рынка, его емкости и перспективам развития. Мы должны понимать: что, кому и как будем  предлагать. В этом году мы проводим такую работу, надеюсь, в ближайшем будущем перечень наших представительств расширится. 

На какие направления планируете сделать ставку в этом году?

Мы сейчас являемся свидетелями и участниками технологических сдвигов, по крайней мере, в двух областях. Первая — это Cloud Computing, о котором сейчас много говорят и пишут. Фактически это возможность «освободить» приложения и сервисы от привязки к конкретным  «коробкам» —  компонентам информационной системы предприятия, и тем самым вывести ее на новый уровень гибкости подстройки под информационные и бизнес-потребности организаций. 

В «Gartner’s Top 10 Strategic Technologies for 2011» Cloud Computing (облачные вычисления) идут под №1, и в 2010-м мы видели рост интереса украинских заказчиков к этой модели IT в варианте Private Cloud. Компания «Инком» уже сейчас может предложить собственные разработки в этой области для клиентов, которые планируют внедрять такую IТ-модель. Вторая область — это конвергенция сетей центров обработки данных на базе технологии Datacenter Ethernet/Fibre Channel over Ethernet. В этом году стал доступен спектр решений DCE/FCoE от различных производителей — технология «созрела» и может быть воплощена в конкретных проектах.

Фактически идет тот же процесс, что и с появлением технологии VoIP — достаточно вспомнить, как изменилась корпоративная телефония с появлением возможности передачи голоса по IP-протоколу. Вполне логично, что подобные изменения в ближайшее время будут происходить и в дата-центрах. Как следствие, конвергенция сетей в центрах обработки данных естественным образом облегчает переход к Cloud Computing. Уверен, в этом направлении нас ждут самые интересные проекты уже в ближайшем будущем.

Мы тщательно следим за мировыми тенденциями и развитием технологий, обучаем персонал. Благодаря  этому компания «Инком» стала одной из первых в Украине, кто начал внедрять  большие корпоративные проекты IP-телефонии. В нынешнем году мы подготовили инженерный персонал по DCE/FCoE-системам наших поставщиков для реализации потребностей заказчиков в будущем в области Private Cloud. Надеемся, что эти направления будут активно развиваться в Украине.

Личность

Увлечения: Лыжи, верховая езда, футбол, путешествия, бег. Хотя многие увлечения становятся привычкой, например, бег. Занятно, но утренние пробежки, когда входят в систему, оказываются на одном уровне по значимости с гигиеническими процедурами.

Любимая книга: Есть одна книга, к которой хочется возвращаться в любом возрасте и в любых обстоятельствах — это «Библия», остальные — либо источник необходимой информации, либо эстетическое удовольствие в конкретных условиях.

Любимый фильм: Люблю хорошие, качественные комедии, но это зависит от ситуации и настроения.

О конкурентах: Конкуренты — это катализаторы развития компании и рынка. Отношусь ко всем с уважением,  как к соперникам на соревнованиях.

Об успехе: Чтобы многого достичь, надо от многого отказаться.

О деньгах: Для меня деньги — это свобода выбора в принятии решений: чем заниматься, что делать, как проводить время. Но всегда есть предел, за которым дальнейшее наращивание богатства уже не имеет смысла, а просто превращается в игру на денежные знаки. 

Золотое правило управления: Никогда не говори никогда! Не будь категоричным. Будь открытым к различным  мнениям и взглядам.

О политике: Грязь, цинизм и лицимерие.

О везении: Постоянная готовность использовать шанс.

О дружбе: Друг — это тот, кто дает тебе свободу быть самим собой.


Эта статья была опубликована в рейтинговом исследовании «ТОП-100. Лучшие топ-менеджеры Украины»