Тихой SAPой

Один из крупнейших в мире производителей программного обеспечения - немецкий концерн SAP - сейчас переживает далеко не лучшие времена в своей 38-летней истории. По итогам прошлого года его доходы сократились на 8%. Падение чистой прибыли составило 4% — с 1,87 млрд. евро до 1,79 млрд. евро. В связи с не удовлетворяющими инвесторов финансовыми ожиданиями в феврале SAP принялся за кадровое «перетряхивание» высшего руководства. Сегодня одним из наиболее перспективных рынков для компании являются страны СНГ – в первую очередь Россия и Украина. На эти рынки у нового руководства большие надежды. На что ради привлечения новых клиентов в нашей стране готов немецкий концерн, рассказал директор по работе с клиентами SAP СНГ Игорь Богачев.

Как повлиял кризис на рынок программных решений для управления бизнесом в мире? Есть ли у Украины какие-то особенности, отличающие локальную тенденцию от общемировой?

Интерес к решениям SAP повысился. До кризиса компании переживали период активного роста, и бизнесмены этот рост осваивали. Тогда мало кто задумывался об оптимизации бизнеса. Сейчас настало время разумного управления, что предполагает усовершенствование и оптимизацию бизнес-процессов, управление расходами компании, задолженностью и т.д. Ведь в кризис очень важно оперативно получать информацию и быстро принимать решения на базе достоверных данных.

Что касается каких-либо кардинальных отличий в этом вопросе украинского рынка, то мы таковых не видим. Если же говорить о рынке  СНГ, то, наверное, здесь больший потенциал увеличения среди наших клиентов доли компаний сегмента среднего и малого бизнеса. Поэтому мы делаем ставку именно на этот сегмент рынка.

Насколько важен для SAP рынок Украины, какие украинские компании являются вашими ключевыми клиентами?

Каждый рынок, где есть потенциальные клиенты, для нас является важным. На каждом мы развиваем соответствующую инфраструктуру. Украинский рынок сам по себе достаточно большой, и я думаю - второй по значимости и величине после России на территории постсоветского пространства. В Украине решения SAP используют более 160 крупных и динамично развивающихся компаний. Например, такие компании, как «Метинвест», ДТЭК, УкрСиббанк, НБУ, «МТС-Украина» и др. Что касается «Метинвест Холдинга», то сейчас мы работаем с его горнорудным и параллельно металлургическим дивизионом - МК «Азовсталь».

Сколько денег необходимо вложить в программное обеспечение типичному украинскому холдингу (например, ИСД, или «Метинвесту»), чтобы соответствовать уровню тех IT-решений, которые используют западные компании?

Если в СНГ крупные компании инвестируют в IT не более 1% от оборота, то в развитых странах - не менее 2%. То есть холдингу, прежде чем начать внедрение нашего ПО, необходимо принять решение об увеличении бюджета на бизнес-технологии в целом. С другой стороны, если посмотреть на структуру затрат предприятий, то на сегодняшний день более 80% IT-бюджета уходят на закупки оборудования и лишь 14% - на закупку программных решений. Для сравнения: на Западе инвестируют в бизнес-приложения более 60%. Дальше любое предприятие может «примерять» на себя эти соотношения и решать, что надо сделать, чтобы соответствовать определенным стандартам.

С кем SAP готовится подписать новые контракты?

Сейчас ведутся переговоры с разными клиентами. Это - около десятка украинских компаний различного масштаба.

Собираетесь ли вы продавать более доступное по цене ПО?

Мы исходим из того, что компании, которые покупают бизнес-решения SAP, не тратят деньги, а зарабатывают, инвестируя в развитие, поскольку они сокращают затраты и получают новых клиентов. Кроме того, мы предлагаем не только программный продукт, но и лучшие бизнес-практики.

Значит, снижать цены вы не собираетесь?

Снижение цены – не самое главное, что мы могли бы сделать для рынка. Ведь цена нашего программного обеспечения вполне обоснована. Скорее мы активно занимаемся вопросами, связанными с качеством и скоростью внедрения проектов.

Игорю Богачеву 38 лет. На посту директора по работе с клиентами SAP  СНГ с сентября 2009 года. До этого работал директором департамента корпоративного бизнеса компании «XEROX Россия»