Quintessentially. Квинтэссенция желаний

В Киеве открылся украинский офис британской компании Quintessentially, которая специализируется на исполнении любых прихотей богачей. «Мы можем исполнить все желания,  в пределах разумного,  если это не противоречит здравому смыслу, закону и не является аморальным», - говорит один из основателей компании  Бен Эллиот, английский аристократ и племянник леди Камиллы, супруги принца Чарльза. Именно ему и продюсеру Аарону Симпсону десять лет назад пришла в голову мысль организовать в Лондоне элитный клуб, который бы мог обеспечить своим членам обслуживание в разных сферах жизни исключительно уровня Deluxe. Стоит ли говорить, что цена подобных услуг порой баснословна. Готова ли украинская элита платить за исполнение заветных желаний?

Владимир, прежде чем начать разговор о деятельности клуба, расскажите, как вы стали президентом украинского филиала?

Это решение связано с моим первым знакомством с Quintessentially. Раньше я работал на рынке инвестиций. Однажды после приезда на инвестиционный форум в Саудовскую Аравию мне потребовались контакты крупнейших инвесторов страны. Получить их оказалось достаточно сложно. Там же я познакомился с главой офиса Quintessentially в Саудовской Аравии – это был человек с большими связями на рынке. Именно он помог мне завязать знакомство с нужными людьми. Позже, во время поездки в Лондон, я познакомился с основателями Quintessentially и много узнал о самой компании. Мне очень понравилась идея такого элитного клуба. Поэтому я предложил открыть офис Quintessentially в Украине и готов был возглавить его. Основатели клуба имели целый ряд предложений от потенциальных украинских партнеров, но, учитывая опыт мой и моего партнера Романа Иванюка, приняли предложение именно от нас.

По вашему мнению, украинцы готовы к членству в такого рода клубе, как Quintessentially? У него есть перспективы в нашей стране?

Если бы мы не были в этом уверены, мы бы не стали открывать здесь клуб. Главное, что дает членство в нашем клубе, это возможность общения с людьми своего уровня по всему миру. И мы видим, что украинская элита готова и стремится к подобному общению.

Расскажите о людях, являющихся членами вашего клуба. Отличается ли украинская публика от себе подобной в Великобритании, США или Индии?

Я не могу сказать, что существуют какие-то разительные отличия. Скорее наши клиенты отличаются своим космополитизмом. Среди них есть как знаменитости, так и менее публичные люди. Как правило, это люди бизнеса и члены их семей. Есть и звезды - актеры, музыканты. Могу сказать, что все члены клуба – это люди с хорошей репутацией, что является одним из главных условий вступления в него. Поэтому практически все наши клиенты попадают к нам по рекомендации. Репутация для нас более важна, чем деньги. Безусловно, существуют некоторые отличия в ментальности и культурные различия. Например, если наши люди предпочитают ехать в Куршавель, то британцы, возможно, предпочтут путешествия на Северный Полюс или в Чернобыль. Для них это экзотика, а нашим людям и в голову не придет, что туда можно поехать ради развлечения.

Опишите механизм «исполнения желаний».

Механизм приблизительно следующий: клиент звонит в офис компании и говорит, что хотел бы то-то и то-то. Его запрос фиксируется в базе данных. После этого в течение часа мы должны связаться с ним и сказать, что мы делаем для выполнения его запроса, и устанавливаем сроки, в которые он должен быть выполнен. Сроки зависят от просьбы – на что-то потребуется один день, на что-то два месяца. Если мы можем, то выполняем запрос силами своей команды. Иногда нам приходится обращаться за помощью к коллегам из других стран. Например, если нам нужна консультация в сфере высокой моды, то мы обращаемся за помощью в парижский офис.

По каким причинам компания может отказать в исполнении того или иного пожелания?

Как говорит один из наших основателей Бен Еллиот, мы беремся за выполнение только тех пожеланий, которые не противоречат здравому смыслу, не являются противозаконными или аморальными.