Metro Bank поломал столетнюю традицию

То, что для украинского жителя не является большой новостью финансового рынка, британцев, в буквальном смысле, шокировало.  За последние сто лет – банковская система Великобритании пополнилась новым финучреждением. Разрушить традицию смог Metro Bank, первое отделение которого начало работу в центре Лондона. Его учредителями являются бизнесмен Энтони Томпсон и миллиардер Вернон Хилл.

«Мы положим конец глупым правилам», - полгода назад заявил Вернон Хилл, основатель Commerce Bancorp и владелец нового британского банка Metro Bank. В ближайшие десять лет он пообещал расширить сеть Metro Bank до 250 отделений и предложить британскому рынку абсолютно новые стандарты ведения банковского бизнеса. В перечне заявленных банком продуктов: открытие счетов, кредитование, ипотека, услуги малому и среднему бизнесу. Одна из самых известных фраз Вернона Хилла, о том, что каждая компания заново изобретает отрасль, в которой работает, похоже, найдет свое применение в стратегии Metro Bank.

Хилл намерен копировать опыт лучших розничных торговцев и повторить успех ресторанной сети Burger King на банковском поприще. Благодаря внедрению ресторанной системы продаж продукции его Commerce Bancorp еще в семидесятых годах стал одним из наиболее быстрорастущих банков, благодаря чему самого Хилла нередко называют основателем розничного банкинга. Новоиспеченный Metro Bank будет привлекать клиентов хорошим сервисом, что подразумевает полноценную работу в выходные дни и увеличение рабочих часов по будням. У банка будет лишь три выходных дня в году: Новый год, Рождество и Страстная пятница. Также как и в супермаркетах, в Metro Bank будут созданы детские комнаты и возможность посещать отделения с домашними животными.

Хилл уже применял свой инновационный подход к ведению банковского дела на примере Commerce Bancor. Традиционные банковские отделения (branche) были переименованы на магазины, лавки (store), а работа многих точек была построена по принципу drive through – клиент мог совершить банковские операции, не выходя из машины. В новом банке атмосфера обещает быть небанковской.  «В Лондоне открытие банковского счета это такая же неприятная процедура, как и поход к стоматологу, - шутит Хилл. Он планирует внедрить систему, благодаря которой счет можно будет открыть на протяжении 15 минут и тут же получить кредитную или дебетовую карту. В случае потери карты – ее можно будет немедленно восстановить. «Наша работа – устранить все глупые банковские правила», - обещает глава Metro Bank. С точки зрения ритейла, станции метро, возле которых предполагается открывать финансовые учреждения, отличные места для продаж. К 2020 году собственники Metro Bank планируют отвоевать около 10% британского рынка банковских розничных услуг.